تتعامل معظم شركات البرمجيات مع خارطة الطريق وكأنها سر من أسرار الدولة. إنه أمر مفهوم: فخارطة الطريق الخاصة تحافظ على المرونة، وتتجنب تصور عدم وجود موعد، وتبقي المنافسين في حالة تخمين. نحن ننشر ما لدينا على أي حال - ما نبنيه الآن، وما هو التالي، وما رفضناه صراحة. إنه اختيار متعمد، والأسباب تقول الكثير عن الطريقة التي نعتقد أنه يجب على شركة البرمجيات أن تتعامل بها مع الأشخاص الذين يعتمدون عليها.
إن خارطة الطريق هي وعد بشأن مستقبلكم، وليس مستقبلنا فقط.
عندما تضع عملك على منصة، فإنك لا تشتري ما تفعله اليوم - بل تراهن على أين ستتجه. إن إخفاء خريطة الطريق يطلب منك جعل هذا الرهان أعمى، والثقة في التطمينات الغامضة من مكالمة المبيعات. يتيح لك نشره الرهان بأعين مفتوحة: يمكنك معرفة ما إذا كان الشيء الذي تحتاجه سيأتي أم لا، وتقرر وفقًا لذلك. إن النظام الأساسي الذي لن يخبرك إلى أين يتجه، يطلب التزامًا لن يرد بالمثل.
إذا طلبنا منك بناء عملك علينا، فأقل ما يمكننا فعله هو إخبارك إلى أين سنأخذه.
ما نتخلى عنه بنشره.
دعونا نكون صادقين بشأن التكاليف، لأنها حقيقية. خريطة الطريق العامة تعني الأخطاء العامة - عندما ينزلق شيء ما، يرى الجميع أنه ينزلق. وهذا يعني أن المنافسين يعرفون أولوياتنا. وهذا يعني أننا لا نستطيع أن نتخلى بهدوء عن الاتجاه المعلن دون الاعتراف به. هذه جوانب سلبية حقيقية، ونحن نقبلها، لأن البديل - إدارة البصريات من خلال إبقائك في الظلام - هو بالضبط نوع سلوك البائع الذي بنينا هذه الشركة لتكون عكسه.
الاتجاه الصعودي لم نتوقعه بالكامل.
وكانت المفاجأة هي مدى تحسين خارطة الطريق العامة للمنتج. عندما يتمكن العملاء من رؤية ما هو التالي والتصويت عليه، نحصل على إشارة صادقة حول ما يهم فعليًا بدلاً من التخمين من حكايات المبيعات. عندما ننشر عمود "لا" أيضًا، يكون لدينا عدد أقل من المحادثات نفسها ونجذب العملاء الذين يريدون ما نقوم ببنائه بالفعل. تبين أن البناء في الهواء الطلق هو وسيلة أفضل للبناء، وليس مجرد طريقة أكثر صدقًا.
من السهل المطالبة بالشفافية وممارستها مكلفة. إن نشر خارطة الطريق - الأخطاء والأولويات والرفض وكل شيء - هو أحد الأماكن التي نحاول فيها دفع تلك التكلفة بدلاً من مجرد المطالبة بالفضيلة. أنت تثق بنا في عملك. أقل ما يمكننا فعله هو بنائه حيث يمكنك مشاهدته.