ما الذي
قال لا ل.

من السهل وصف المنتج من خلال خارطة الطريق الخاصة به، أي الأشياء التي سيقوم ببنائها. نعتقد أنك تتعلم المزيد عن النظام الأساسي من خلاله الرفض. إن قول نعم هو الخيار الافتراضي في البرامج؛ كل طلب من العملاء، وكل ميزة منافسة، وكل فكرة لامعة تتجه نحو نعم. شخصية المنتج هي في الغالب في "لا". إذن، هنا، بكل وضوح، بعض الأشياء التي قلنا لها لا، والمبدأ الكامن وراء كل منها.

لا لفرض رسوم على الخروج.

لقد قلنا لا لبوابة واجهة برمجة التطبيقات (API)، ولا لفرض رسوم على الصادرات، ولا لإجراء مكالمة هاتفية للإلغاء. كل واحد من هؤلاء سيكسب المال، وكل واحد هو رهان ضد منتجنا - رهان على أننا نستطيع الاحتفاظ بك من خلال الاحتكاك بدلاً من الجدارة. نفضل أن نضطر لكسب الشهر المقبل. يبقى الخروج مجانيًا، في كل خطة، إلى الأبد. هذا لا لن نعيد النظر فيه أبدًا.

يمكنك قراءة مدى ثقة الشركة في منتجها من خلال مدى صعوبة مغادرتها. لقد جعلنا المغادرة سهلة عن قصد.

لا للتسعير لكل مقعد.

لقد قلنا لا لنموذج التسعير الأكثر ربحًا في برامج B2B لأنه يفرض ضرائب على الشيء الذي نريد أن يفعله عملاؤنا: النمو والتوظيف. سيؤدي كل مقعد إلى تحسين أعدادنا ومعاقبة عملائنا بهدوء لإضافة أشخاص. تكلفنا الرسوم الثابتة صافي الاحتفاظ بالدولار الذي نشاهده بجفل كل ربع سنة - ونستمر في قول لا، لأن العميل الذي يقوم بتقنين تسجيلات الدخول هو عميل فشلنا فيه.

لا للوحدات لا يمكننا تحقيق العدالة.

لقد يُطلب منا توفير إمكانات عميقة ومتخصصة - السجلات الصحية الإلكترونية الكاملة، وتوحيد الضرائب المعقد متعدد الكيانات، وMRP للصناعات الثقيلة. نقول لا لمعظمهم، ليس لأننا لم نتمكن من شحن شيء ما، ولكن لأننا لم نتمكن من شحن شيء جيد بما فيه الكفاية لنستحق أن نكون نظامًا قياسيًا لشخص ما لهذه الوظيفة. الوحدة المتواضعة التي تتظاهر بأنها كافية هي أسوأ من وجود فجوة صادقة وواجهة برمجة تطبيقات نظيفة لمتخصص.

لا للأنماط الداكنة، حتى الصغيرة منها.

لا لمربعات البيع المحددة مسبقًا، لا للعد التنازلي للحاجة الملحة الزائفة، لا لسؤال "هل أنت متأكد؟" تم تصميم شاشة الشعور بالذنب لجعل الإلغاء يبدو وكأنه فشل أخلاقي، ولا للزيادات الصامتة في الأسعار المدفونة في التجديد. كل واحد من هذه العناصر يمثل رافعة إيرادات صغيرة ومثبتة. كل منها أيضًا عبارة عن كذبة صغيرة، والأكاذيب الصغيرة تتراكم في الشيء الذي يمكن للعملاء شمه حتى عندما لا يستطيعون تسميته. قلنا لا للفئة بأكملها.

سنحتفظ بوحدات الشحن - هذا هو نعم. لكننا أردنا تسجيل الرفض أيضًا، لأنهم الجزء الحامل من هويتنا. إن النظام الأساسي الذي سيبني أي شيء ويشحنه بأي طريقة ممكنة ليس منصة ذات شخصية. إنها منصة ذات هدف مبيعات. نفضل أن نكون معروفين بما رفضناه.