हम क्या
कहा नहीं को.

किसी उत्पाद का उसके रोडमैप द्वारा वर्णन करना आसान है - जिन चीज़ों का वह निर्माण करने जा रहा है। हमारा मानना है कि आप किसी प्लेटफ़ॉर्म के बारे में इससे अधिक सीखते हैं इनकार. सॉफ़्टवेयर में हाँ कहना डिफ़ॉल्ट है; प्रत्येक ग्राहक अनुरोध, प्रत्येक प्रतिस्पर्धी सुविधा, प्रत्येक चमकदार विचार हाँ की ओर खींचता है। किसी उत्पाद का चरित्र अधिकतर 'नहीं' में होता है। तो यहां, स्पष्ट रूप से, कुछ चीजें हैं जिन्हें हमने नहीं कहा है, और प्रत्येक के पीछे सिद्धांत हैं।

बाहर निकलने के लिए कोई शुल्क नहीं।

हमने एपीआई गेटिंग को ना, निर्यात के लिए चार्ज को ना, फोन कॉल रद्द करने को ना कहा। उनमें से हर एक पैसा कमाएगा, और हर एक हमारे अपने उत्पाद के खिलाफ एक दांव है - एक ऐसा दांव है कि हम आपको योग्यता के बजाय घर्षण के माध्यम से बनाए रख सकते हैं। हम अगले महीने कमाने के लिए मजबूर होंगे। हर योजना पर, निकास हमेशा के लिए निःशुल्क रहता है। यह एक 'नहीं' है जिसे हम दोबारा कभी नहीं देखेंगे।

आप किसी कंपनी का अपने उत्पाद के प्रति भरोसा इस बात से जान सकते हैं कि वह कंपनी को छोड़ने में कितनी मेहनत करती है। हमने जानबूझकर छोड़ना आसान बना दिया।

प्रति सीट मूल्य निर्धारण नहीं।

हमने B2B सॉफ़्टवेयर में सबसे आकर्षक मूल्य निर्धारण मॉडल को ना कहा क्योंकि यह उस चीज़ पर कर लगाता है जो हम अपने ग्राहकों से सबसे ज़्यादा चाहते हैं: विकास करना और काम पर रखना। प्रति सीट हमारी संख्या में सुधार करेगी और लोगों को जोड़ने के लिए हमारे ग्राहकों को चुपचाप दंडित करेगी। फ्लैट शुल्क से हमें नेट-डॉलर-प्रतिधारण की लागत आती है जिसे हम हर तिमाही में एक विंस के साथ देखते हैं - और हम कहते रहते हैं कि नहीं, क्योंकि राशनिंग लॉगिन करने वाला ग्राहक वह ग्राहक है जिसे हम विफल कर चुके हैं।

मॉड्यूल के साथ हम न्याय नहीं कर सकते।

हमसे गहन, विशिष्ट क्षमताओं के लिए कहा जाता है - पूर्ण विकसित ईएचआर, जटिल बहु-इकाई कर समेकन, भारी औद्योगिक एमआरपी। हम उनमें से अधिकांश को 'नहीं' कहते हैं, इसलिए नहीं कि हम कुछ नहीं भेज सके, बल्कि इसलिए क्योंकि हम कुछ अच्छा नहीं भेज सके जो उस काम के लिए किसी के रिकॉर्ड सिस्टम के लायक हो। एक औसत दर्जे का मॉड्यूल जो पर्याप्त होने का दिखावा करता है वह एक विशेषज्ञ के लिए एक ईमानदार अंतराल और एक साफ एपीआई से भी बदतर है।

गहरे रंग के पैटर्न को नहीं, यहां तक ​​कि छोटे पैटर्न को भी नहीं।

पहले से जांचे गए अपसेल बक्सों को नहीं, नकली-तत्काल उलटी गिनती को नहीं, "क्या आप निश्चित हैं?" रद्दीकरण को एक नैतिक विफलता की तरह महसूस कराने के लिए अपराध-बोध की स्क्रीन तैयार की गई, नवीनीकरण में मौन मूल्य वृद्धि को नहीं छिपाया गया। इनमें से प्रत्येक एक छोटा, सिद्ध राजस्व लीवर है। प्रत्येक भी एक छोटा सा झूठ है, और छोटे-छोटे झूठ उस चीज़ में समाहित हो जाते हैं जिसे ग्राहक तब भी सूंघ सकते हैं जब वे उसका नाम नहीं बता सकते। हमने पूरी श्रेणी को 'नहीं' कहा।

हम शिपिंग मॉड्यूल रखेंगे - यह हाँ है। लेकिन हम रिकॉर्ड पर 'नहीं' भी चाहते थे, क्योंकि वे हम कौन हैं इसका भार वहन करने वाला हिस्सा हैं। ऐसा प्लेटफ़ॉर्म जो कुछ भी बनाएगा और किसी भी तरह से चार्ज करेगा, वह चरित्र वाला प्लेटफ़ॉर्म नहीं है। यह बिक्री लक्ष्य वाला एक मंच है। हम उस चीज़ के लिए जाने जाएंगे जिसे हमने अस्वीकार कर दिया था।