製品をそのロードマップ、つまりこれから構築するものによって説明するのは簡単です。プラットフォームについては、そのプラットフォームからさらに詳しく学べると思います。 拒否。 ソフトウェアでは「はい」と答えるのがデフォルトです。あらゆる顧客のリクエスト、あらゆる競合他社の機能、あらゆる輝かしいアイデアがイエスへと導きます。製品の性格はほとんどの場合「いいえ」にあります。ここでは、はっきり言って、私たちがノーと言ってきたいくつかのことと、それぞれの背後にある原則を示します。
退出時の料金請求にはノーです。
私たちは、API のゲートにノー、輸出料金の請求、電話でのキャンセルにはノーと言いました。それらのどれもがお金を生み出すでしょう、そしてどれも私たち自身の製品に対する賭けであり、メリットではなく摩擦によって私たちがあなたを引き留めることができるという賭けです。むしろ来月は稼がなければいけないのです。どのプランでも、出口は永遠に無料です。それは決して再訪することはありません。
会社を辞めるのがどれだけ大変かによって、その会社の製品に対する自信が読み取れます。私たちは意図的に出発を容易にしました。
座席ごとの価格設定はありません。
私たちは、B2B ソフトウェアで最も有利な価格設定モデルにはノーと言いました。なぜなら、それは私たちが顧客に最も望んでいること、つまり成長と雇用に課税するからです。座席ごとにすれば、私たちの数は改善され、人を追加した顧客を静かに罰することができます。定額料金のせいで、四半期ごとにひるみながら見ている私たちにとっては純額の維持にコストがかかりますが、ログインを制限している顧客は私たちが失敗した顧客であるため、ノーと言い続けています。
モジュールに対してはノーです。私たちには正当な判断はできません。
私たちは、本格的な EHR、複雑な複数法人の納税統合、重工業用 MRP など、深く専門的な能力を求められます。私たちはそれらのほとんどに「ノー」と言います。それは、何かを出荷できなかったからではなく、その仕事の誰かの記録システムに値するほど良いものを出荷できなかったからです。十分であるかのように振る舞う平凡なモジュールは、専門家にとって正直なギャップやクリーンな API よりも悪いです。
たとえ小さなものであっても、暗いパターンは禁止です。
アップセルのチェックボックスを事前にチェックするのも、偽の緊急性を示すカウントダウンも、「本当にいいですか？」という質問も不要です。罪悪感スクリーンは、キャンセルが道徳的失敗のように感じられるように設計されており、更新に埋もれたサイレントな値上げにはノーです。これらはそれぞれ、小規模で実証済みの収益レバーです。それぞれは小さな嘘でもあり、小さな嘘が積み重なり、たとえ名前が出せなくても顧客が嗅ぎ分けることができます。私たちはカテゴリー全体にノーと言いました。
私たちはモジュールを出荷し続けます - それはイエスです。しかし、私たちは「ノー」も記録に残しておきたかったのです。なぜなら、それは私たちにとって重荷となる部分だからです。あらゆるものを構築し、あらゆる方法で課金するプラットフォームは、個性のあるプラットフォームではありません。売上目標のあるプラットフォームです。私たちはむしろ、自分たちが拒否したことで知られることを望んでいます。