他の創業者から寄せられる最も一般的な質問は、次のバージョンに関するものです。 「チームと一緒に 150 個のモジュールをどのように構築していますか?」
正直な答えは、その質問は間違っているということです。私たちは 150 個の優れたモジュールを構築しているわけではありません。 150を構築しています 十分です 少数の本当によく構築された基礎の上にモジュールが置かれています。その違いはアーキテクチャ全体にあります。
ピッキングのプロセス。
私たちは 1 つのルールから始めました。 モジュールが Mewayz に属するのは、ターゲット顧客がすでに支払っている SaaS サブスクリプションを削除する場合のみです。
「支払えるかもしれない」ではありません。 「お金を払うなんて想像もできない」わけではありません。現在、定期的にクレジットカードで支払いを行っています。このフィルターにより、理論的に構築できるモジュールの 80% が排除されます。
残りの 20% (約 150 のカテゴリー) は、当社の典型的な SMB 顧客が現在どこかで $25–500/月を支払っているカテゴリーです。 CRM、人事、会計、サポート、プロジェクト、マーケティングなど、明らかなものです。また、POS、予約、契約、フォーム、アンケート、知識ベース、NGO 管理、コール ハブ、AI ドキュメント ジェネレーター、トレーニング センターも含まれます。
Mewayz のすべてのモジュールは、顧客の既存のソフトウェア請求書の請求書を参照する必要があります。
私たちが構築しないもの。
注目に値するのは そうではない Mewayz では、意図的に:
- 特殊なクリエイティブツール。 Figma、Adobe、Logic — 卓越性が優先される単一目的のクリエイティブ ツール。同梱はカテゴリーを侮辱することになります。
- Developer infrastructure. GitHub、セントリー、リニア。隣接する世界、異なるバイヤー、異なるワークフロー。
- コミュニケーションプラットフォーム。 スラック、ズーム。いつかは賭け金になるかもしれないが、今はネットワーク効果が強すぎて凹むことはできない。
- エンタープライズ IT。 ID、SSO、MDM。 Okta などと統合します。私たちはそれらを交換しません。
アーキテクチャ: 3層。
150 チームなしで 150 モジュールを出荷するコツは、ほとんどのモジュールが独立した製品ではないことです。彼らは 共有プリミティブを介した構成。
すべてのモジュールが使用する 3 つの基礎層を構築しました。
レイヤー 1: データスパイン
連絡先、会社、アイテム、ドキュメント、イベント、お金など、プラットフォーム全体にわたる統一されたデータ モデル。すべてのモジュールは、このスパインを通じて読み取りと書き込みを行います。 CRM の「連絡先」は、経理の「顧客」やヘルプデスクの「チケット発行者」と同じレコードです。同期も重複もありません。
レイヤ 2: ワークフロー エンジン
すべてのモジュール間のアクションを処理する 1 つのワークフロー ランタイム。見積書→請求書→支払い→手数料→給与計算。リードの作成 → メールの送信 → タスクの割り当て。チケットがオープン→SLAタイマー→エスカレーション。モジュールごとに構成されたすべて同じエンジン。
レイヤ 3: UI キット
すべてのモジュールは、リスト ビュー、詳細ビュー、カンバン、カレンダー、フォーム ビルダー、レポート ビルダーなど、40 ほどの同じコンポーネントから構築されています。新しいモジュールは、画面を最初から設計するのではなく、これらのコンポーネントを構成することによって出荷されます。
ロードマップ。
v1 では約 90 個のモジュールを出荷し、v2 では次の 60 個のモジュールを出荷しました。ペースは、月におよそ 4 ～ 6 個の新しいモジュールに加えて、最もよく使用されている既存のモジュールの継続的な深化作業です。
モジュールは、次の 3 つの信号によって設定された順序で出荷されます。
- 取引規模によって重み付けされた、顧客が求めているもの。 200 人の代理店からのリクエストは、個人ユーザーからの 10 件のリクエストよりも早く処理されます。
- 最も高価な既存のサブスクリプションを置き換えるもの。 顧客が $300/月のツールをドロップできる新しいモジュールは、$30/月のツールをドロップするモジュールよりも優れています。
- 垂直パックのロックを解除するもの。 「PMS」の配送により、ホテル パックを開始できるようになります。 「問題管理」の発送により、法律パックを開始できるようになります。垂直パックは水平モジュールの 3 倍の速度で変換します。
モジュールの品質、 正直に言って。
モジュールが異なれば、洗練のレベルも異なります。 CRM、HR、会計、ヘルプデスク、プロジェクト、マーケティングといったコア 30 は、SMB 層のクラス最高のスタンドアロン ツールと真の競争力を持っています。
次の 50 は、「ほとんどの顧客にとって十分な」品質です。スタンドアロン製品のユースケースの 80% をカバーします。残りの 70 社は「一か八かの状況」にあり、やるべきことをやっており、好転しても驚くことはありません。
私たちはこれについて率直に考えています。売り文句は「すべてのモジュールが最高」ではありません。売り文句は、「すべてのモジュールを単一の価格で接続し、SaaS のスプロールを発生させない」というものです。クラス最高のスプレッドシートが必要な場合は、Excel を使用してください。クラス最高のデッキ ツールが必要な場合は、Pitch を使用してください。あなたのトレードオフが「すべてにおいて良好で、1 つの請求書」であれば、あなたは私たちの顧客です。
私たちが苦労して学んだこと。
振り返ってみると、次の 3 つのことが挙げられます。
- モジュール数はバニティ番号です。 150という数字はマーケティングにおいて印象的です。実際に顧客が気にしているのは、使用する 12 個のモジュールが良いかどうかです。内部的にはモジュールに執着しています 深さ カウントではなく、トップ20の場合。
- データ スパインにはモジュールよりも時間がかかりました。 基礎には 18 か月、実際の表面積には 6 か月かかります。ゼロから再構築する場合は、基礎にさらに多くの費用がかかるでしょう。
- 移行ツールはモジュールと同じくらい重要です。 顧客を Mewayz に誘導する上で最も難しいのは、目的地を構築することではなく、既存の 7 社からデータを移行することです。私たちは過去 6 か月をかけて 40 以上の移行ツールを構築しました。それぞれのコンバージョンが約 4% 増加します。
これはどれも魅力的ではありません。どれも良いローンチツイートにはなりません。しかし、それが v2 がその範囲で出荷される理由です。次の 18 か月間は、新しいモジュールの数ではなく、顧客が実際に使用するモジュールについて詳しく説明します。