A pergunta mais comum que recebemos de outros fundadores é alguma versão de: “Como você está construindo 150 módulos com a equipe que você tem?”
A resposta honesta é que a pergunta está errada. Não estamos construindo 150 ótimos módulos. Estamos construindo 150 bom o suficiente módulos sobre um pequeno número de fundações realmente bem construídas. Essa distinção é toda a arquitetura.
O processo de seleção.
Começamos com uma regra: um módulo pertence a Mewayz somente se remover uma assinatura SaaS pela qual nosso cliente-alvo já está pagando.
Não “pode pagar”. Não “poderia imaginar pagar”. Atualmente pagando, hoje, com cartão de crédito de forma recorrente. Esse filtro elimina 80% dos módulos que teoricamente poderíamos construir.
Os 20% restantes — cerca de 150 categorias — são aqueles em que nosso cliente típico de pequenas e médias empresas paga atualmente $25–500/mês em algum lugar. CRM, RH, contabilidade, suporte, projetos, marketing – os óbvios. Mas também POS, reservas, contratos, formulários, inquéritos, bases de conhecimento, gestão de ONG, centros de chamadas, geradores de documentos de IA, centros de formação.
Cada módulo em Mewayz deve apontar para uma fatura na conta de software existente do cliente.
O que não construímos.
Vale a pena observar o que há não em Mewayz, deliberadamente:
- Ferramentas criativas especializadas. Figma, Adobe, Logic — ferramentas criativas de propósito único onde a excelência domina. A agregação seria um insulto às categorias.
- Infraestrutura do desenvolvedor. GitHub, Sentinela, Linear. Universo adjacente, compradores diferentes, fluxos de trabalho diferentes.
- Plataformas de comunicação. Folga, Zoom. Poderiam ser apostas um dia, mas os efeitos de rede são fortes demais para serem afetados agora.
- TI corporativa. Identidade, SSO, MDM. Integramos com Okta etc; nós não os substituímos.
A arquitetura: três camadas.
O truque para enviar 150 módulos sem 150 equipes é que a maioria dos módulos não são produtos independentes. Eles são configurações sobre primitivas compartilhadas.
Construímos três camadas de base que cada módulo usa:
Camada 1: A coluna de dados
Um modelo de dados unificado em toda a plataforma — Contato, Empresa, Item, Documento, Evento, Dinheiro. Cada módulo lê e escreve através desta lombada. O “contato” do CRM é o mesmo registro do “cliente” da contabilidade e do “ticketer” do helpdesk. Sem sincronização, sem duplicatas.
Camada 2: O mecanismo de fluxo de trabalho
Um único runtime de fluxos de trabalho que lida com todas as ações entre módulos. Orçamento → fatura → pagamento → comissão → folha de pagamento. Lead criado → e-mail enviado → tarefa atribuída. Chamado aberto → cronômetro de SLA → escalonamento. Tudo no mesmo motor, configurado por módulo.
Camada 3: o kit de IU
Cada módulo é construído a partir dos mesmos cerca de 40 componentes – visualização de lista, visualização de detalhes, kanban, calendário, construtor de formulários, construtor de relatórios. Novos módulos são fornecidos configurando esses componentes, e não projetando telas do zero.
O roteiro.
Enviamos cerca de 90 módulos na v1 e os próximos 60 na v2. O ritmo é de aproximadamente 4 a 6 novos módulos por mês, além de trabalho profundo e contínuo nos módulos existentes mais usados.
Os módulos são entregues em uma ordem definida por três sinais:
- O que os clientes estão pedindo, ponderado pelo tamanho do negócio. Uma solicitação de uma agência com 200 pessoas é mais rápida do que dez solicitações de usuários individuais.
- O que substitui a assinatura existente mais cara. Um novo módulo que permite que os clientes abandonem uma ferramenta de $300/mês vence aquele que descarta uma ferramenta de $30/mês.
- O que desbloqueia um pacote vertical. O envio “PMS” permite-nos lançar um pack Hotel. O envio “Gestão de Matéria” permite-nos lançar um pacote de Leis. Os pacotes verticais convertem 3x a taxa dos módulos horizontais.
Qualidade do módulo, honestamente.
Diferentes módulos estão em diferentes níveis de polimento. Os 30 principais – CRM, RH, contabilidade, helpdesk, projetos, marketing – são genuinamente competitivos com as melhores ferramentas autônomas do segmento SMB.
Os próximos 50 têm qualidade “suficientemente boa para a maioria dos clientes”. Eles cobrem 80% dos casos de uso de produtos independentes. Os 70 restantes estão “em jogo” – eles fazem o que precisam fazer, não surpreendem pelo lado positivo.
Somos sinceros sobre isso. O argumento não é “cada módulo é o melhor”. O argumento é “todos os módulos conectados, por um preço, sem expansão de SaaS”. Se você precisar da melhor planilha do mercado, use o Excel. Se você precisa da melhor ferramenta de deck da categoria, use o Pitch. Se a sua compensação for “bom para todos eles, uma conta”, você é nosso cliente.
O que aprendemos da maneira mais difícil.
Três coisas, olhando para trás:
- A contagem de módulos é um número personalizado. 150 parece impressionante em marketing. O que realmente importa aos clientes é se os 12 módulos que eles usam são bons. Internamente, somos obcecados pelo módulo profundidade para os 20 primeiros, não conte.
- A coluna de dados demorou mais que os módulos. 18 meses nas fundações, 6 meses na superfície real. Se reconstruíssemos do zero, gastaríamos ainda mais nas fundações.
- As ferramentas de migração são tão importantes quanto os módulos. A parte mais difícil de atrair um cliente para Mewayz não é construir o destino – é mover seus dados dos sete titulares. Passamos os últimos seis meses desenvolvendo mais de 40 ferramentas de migração. Cada um desbloqueia cerca de 4% mais conversão.
Nada disso é glamoroso. Nada disso resulta em bons tweets de lançamento. Mas é por isso que a v2 chega no escopo que está. Os próximos 18 meses serão sobre a profundidade dos módulos que os clientes realmente usam, e não sobre a contagem de novos módulos.