C'è un modello così comune in SaaS che le persone hanno smesso di notarlo: l'API si trova nella fascia di prezzo più alta. Desideri un accesso programmatico ai tuoi dati? Questo sarà il piano Enterprise. Abbiamo esaminato attentamente questo modello, abbiamo capito esattamente perché è redditizio e abbiamo fatto il contrario. L'API Mewayz è gratuita, su ogni piano, compreso quello gratuito. Ecco il ragionamento, perché il ragionamento è il punto.
Cosa addebita effettivamente il gate dell'API.
Un'API è, fondamentalmente, la porta d'accesso ai tuoi dati. Quando un'azienda mette quella porta dietro il suo livello più costoso, non addebita una funzionalità premium. È a pagamento accesso alle informazioni che già possiedi. Il costo tecnico dell'API è praticamente identico, che tu sia sul piano $20 o sul piano $2,000. Il prezzo non riguarda il costo. Riguarda la leva — nello specifico, la leva di rendere difficile costruire qualsiasi cosa possa un giorno aiutarti ad andartene.
Quando fai pagare l'uscita, hai ammesso che il prodotto non può trattenere le persone da solo.
Questa è la confessione sepolta nella tabella dei prezzi. Un'API recintata dice: riteniamo che i clienti ci circonderebbero o uscirebbero da noi, se glielo permettessimo, quindi abbiamo fissato un prezzo per scoraggiarlo. È un segnale che l'azienda si aspetta di mantenere attraverso l'attrito piuttosto che il merito. Non volevamo fare quella confessione, soprattutto perché non volevamo che fosse vera.
La scommessa che abbiamo fatto invece.
API gratuita, esportazione gratuita, annullamento con un clic: sono tutte la stessa scommessa che indossa abiti diversi. La scommessa è questa il costo della partenza e il motivo del soggiorno dovrebbero essere completamente disaccoppiati. Se ti tratteniamo, dovrebbe essere perché il prodotto è il posto migliore per il tuo lavoro, non perché la fuga sia costosa. Lega insieme queste due cose e smetterai di dover essere buono; devi solo essere appiccicoso. Preferiamo essere costretti ad essere buoni.
Il vantaggio inaspettato.
Ecco cosa non avevamo previsto del tutto: un'API gratuita non solo riduce la paura del lock-in, ma rende attivamente la piattaforma più preziosa. I clienti creano le automazioni strane e specifiche a cui non daremmo mai la priorità. Collegano Mewayz all'unico strumento di settore a cui non possono rinunciare. Inseriscono i dati nelle proprie dashboard. Ognuna di queste integrazioni ci rende di più incorporati, non meno, non perché li abbiamo intrappolati, ma perché hanno scelto di basarsi su di noi quando non dovevano farlo.
Si scopre che la gravità dei dati funziona meglio quando è volontaria. Le integrazioni che le persone creano perché desiderano sono più vincolanti di quelle imposte da un fornitore, perché sono parti portanti del modo in cui il cliente ha scelto di lavorare. Abbiamo ottenuto l'integrazione che desideravamo e l'abbiamo ottenuta senza addebitare a nessuno il privilegio di accedere ai propri record.
Il principio, in parole semplici.
I tuoi dati sono tuoi. La porta non dovrebbe mai essere un elemento pubblicitario. Guadagniamo quando la piattaforma è davvero il posto migliore su cui un team di 5-50 persone può lavorare - e se mai smettesse di esserlo, preferiremmo che tu uscissi in modo pulito attraverso una porta libera piuttosto che restare con risentimento dietro una porta pagata. L'API gratuita è proprio questo principio, reso concreto, su ogni piano.