W SaaS istnieje wzorzec tak powszechny, że ludzie przestali go zauważać: interfejs API znajduje się na najwyższym poziomie cenowym. Chcesz programowy dostęp do własnych danych? To będzie plan Enterprise. Uważnie przyjrzeliśmy się temu wzorowi, dokładnie zrozumieliśmy, dlaczego jest on opłacalny, i zrobiliśmy odwrotnie. Interfejs API Mewayz jest bezpłatny w każdym planie, także w bezpłatnym. Oto uzasadnienie, bo o to właśnie chodzi.
Za co faktycznie pobiera opłaty za bramkowanie interfejsu API.
Interfejs API jest zasadniczo drzwiami do Twoich własnych danych. Kiedy firma umieszcza te drzwi za najdroższym poziomem, nie pobiera opłat za funkcję premium. To jest ładowanie dostęp do informacji, które już posiadasz. Koszt techniczny interfejsu API jest mniej więcej taki sam, niezależnie od tego, czy korzystasz z planu $20, czy planu $2,000. Cena nie jest związana z kosztem. Chodzi o dźwignię — w szczególności o dźwignię utrudniającą zbudowanie czegokolwiek, co pewnego dnia mogłoby pomóc ci odejść.
Pobierając opłatę za wyjście, przyznałeś, że produkt nie jest w stanie samodzielnie utrzymać ludzi.
To wyznanie ukryte w tabeli cen. Bramkowane API mówi: uważamy, że klienci omijaliby nas lub opuszczali, jeśli im na to pozwolimy, dlatego wyceniliśmy drzwi, aby to zniechęcić. To sygnał, że firma spodziewa się utrzymać pozycję w drodze tarć, a nie zasług. Nie chcieliśmy tego wyznać, głównie dlatego, że nie chcieliśmy, żeby to była prawda.
Zakład, który postawiliśmy zamiast tego.
Bezpłatny interfejs API, bezpłatny eksport, anulowanie jednym kliknięciem – to wszystko to ten sam zakład w różnych ubraniach. Zakład jest taki należy całkowicie oddzielić koszt wyjazdu od powodu pozostania. Jeśli Cię zatrzymamy, powinno to być spowodowane tym, że produkt jest najlepszym miejscem do Twojej pracy, a nie dlatego, że ucieczka jest kosztowna. Połącz te dwie rzeczy razem, a przestaniesz być dobry; musisz się tylko trzymać. Wolelibyśmy być zmuszani do bycia dobrymi.
Nieoczekiwany plus.
Oto, czego nie do końca przewidzieliśmy: bezpłatny interfejs API nie tylko zmniejsza strach przed zablokowaniem — aktywnie zwiększa wartość platformy. Klienci tworzą dziwne, specyficzne automatyzacje, których nigdy nie traktowalibyśmy priorytetowo. Podłączają Mewayz do jedynego narzędzia branżowego, z którego nie mogą zrezygnować. Pobierają dane do własnych dashboardów. Każda z tych integracji nas tworzy więcej osadzeni, nie mniej — nie dlatego, że ich uwięziliśmy, ale dlatego, że zdecydowali się na nas budować, kiedy nie musieli.
Okazuje się, że grawitacja danych działa lepiej, gdy jest dobrowolna. Integracje, które ludzie budują, bo chcą, są trwalsze niż te, które wymusza dostawca, ponieważ stanowią część nośną sposobu, w jaki klient zdecydował się pracować. Uzyskaliśmy osadzenie, jakiego chcieliśmy, i uzyskaliśmy to bez pobierania od kogokolwiek opłat za przywilej dostępu do własnych nagrań.
Zasada prosta.
Twoje dane są Twoje. Drzwi do niego nigdy nie powinny być przedmiotem zamówienia. Zarabiamy pieniądze, gdy platforma jest rzeczywiście najlepszym miejscem do pracy dla zespołu składającego się z 5–50 osób — a jeśli kiedykolwiek tak się stanie, wolelibyśmy, żebyś wyszedł czysty, korzystając z darmowych drzwi, niż z żalem pozostawał za płatnymi. Bezpłatny interfejs API to właśnie ta zasada, ukonkretniona w każdym planie.