SaaS 中有一种非常常见的模式,以至于人们已经不再注意到它:API 位于最高定价层。想要以编程方式访问您自己的数据吗?这将是企业计划。我们仔细研究了这种模式,确切地理解了它为何有利可图,然后做了相反的事情。 每个计划(包括免费计划)的 Mewayz API 都是免费的。 这是推理,因为推理才是重点。
API 的门控实际上是收费的。
从根本上来说,API 是通往您自己的数据的大门。当一家公司将这扇门置于其最昂贵的层之后时,它并不是对高级功能收费。它正在充电 访问您已经拥有的信息。 无论您使用 $20 计划还是$2,000 计划,API 的技术成本都大致相同。价格与成本无关。这是关于杠杆作用的——具体来说,就是让你很难建造任何有朝一日可能帮助你离开的东西的杠杆作用。
当你对出口收费时,你就承认该产品无法独自留住人们。
这是埋藏在定价表中的自白。一个门控 API 说: 我们认为,如果我们允许的话,顾客会绕过我们,或者离开我们,所以我们定价了以阻止这种情况发生。 这表明该公司希望通过摩擦而不是优点来留住人才。我们不想承认这一点,主要是因为我们不希望它是真的。
相反,我们下了赌注。
免费API、免费导出、一键取消——这些都是穿着不同衣服的同一个赌注。赌注是 离开的成本和留下的原因应该完全脱钩。 如果我们留住你,那应该是因为该产品是你工作的最佳场所,而不是因为逃避成本高昂。将这两件事联系在一起,你就不再需要做好事了;你只需要保持粘性即可。我们宁愿被迫做好事。
意想不到的好处。
我们没有完全预测到这一点:免费的 API 不仅可以减少锁定的恐惧,还可以积极使平台变得更有价值。客户构建了我们从未优先考虑的奇怪的、特定的自动化。他们将 Mewayz 连接到他们无法放弃的行业工具中。他们将数据提取到自己的仪表板中。每一项集成都使我们 更多 嵌入,而不是更少——不是因为我们困住了他们,而是因为他们在不必要的时候选择了在我们的基础上发展。
事实证明,数据引力在自愿的情况下效果更好。人们构建的集成是因为他们希望比供应商强制的集成更具粘性,因为它们是客户选择工作方式的承载部分。我们得到了我们想要的嵌入性,而且我们没有向任何人收取访问他们自己记录的特权。
原理,保持简单。
您的数据是您的。它的门永远不应该是一个行项目。当平台确实是 5 到 50 人的团队运行的最佳场所时,我们就能赚钱——如果它不再是这样,我们宁愿你从免费的门干净利落地离开,也不愿怨恨地留在付费的门后面。免费 API 正是这一原则,在每个计划中都得到了具体体现。