अधिकांश सॉफ़्टवेयर कंपनियाँ रोडमैप को एक राजकीय रहस्य की तरह मानती हैं। यह समझ में आता है: एक निजी रोडमैप लचीलेपन को बरकरार रखता है, छूटी हुई तारीख की संभावना से बचाता है, और प्रतिस्पर्धियों को अनुमान लगाता रहता है। हम वैसे भी अपना प्रकाशित करते हैं - हम अभी क्या बना रहे हैं, आगे क्या होगा, और हमने स्पष्ट रूप से क्या अस्वीकार कर दिया है। यह एक जानबूझकर किया गया विकल्प है, और कारण इस बारे में बहुत कुछ कहते हैं कि हम कैसे सोचते हैं कि एक सॉफ्टवेयर कंपनी को उन लोगों से संबंधित होना चाहिए जो उस पर निर्भर हैं।
रोडमैप सिर्फ हमारे ही नहीं बल्कि आपके भविष्य के बारे में एक वादा है।
जब आप अपना व्यवसाय एक मंच पर रखते हैं, तो आप वह नहीं खरीद रहे हैं जो वह आज कर रहा है - आप उस पर दांव लगा रहे हैं कि यह कहाँ जा रहा है। रोडमैप को छुपाने से आपको बिक्री कॉल से मिलने वाले अस्पष्ट आश्वासनों पर भरोसा करते हुए, अंधाधुंध दांव लगाने के लिए कहा जाता है। इसे प्रकाशित करने से आप खुली आँखों से दांव लगा सकते हैं: आप देख सकते हैं कि आपको जिस चीज़ की ज़रूरत है वह आ रही है या नहीं, और उसके अनुसार निर्णय लें। एक ऐसा मंच जो आपको यह नहीं बताएगा कि वह कहां जा रहा है, एक प्रतिबद्धता की मांग कर रहा है जिसे वह प्रत्युत्तर नहीं देगा।
यदि हम आपसे अपना व्यवसाय हम पर बनाने के लिए कह रहे हैं, तो कम से कम हम आपको यह बता सकते हैं कि हम इसे कहाँ ले जा रहे हैं।
हम इसे प्रकाशित करके क्या त्याग करते हैं।
आइए लागतों के बारे में ईमानदार रहें, क्योंकि वे वास्तविक हैं। एक सार्वजनिक रोडमैप का मतलब है कि जनता चूक जाती है - जब कोई चीज़ फिसलती है, तो हर कोई उसे फिसलता हुआ देखता है। इसका मतलब है कि प्रतिस्पर्धी हमारी प्राथमिकताओं को जानते हैं। इसका मतलब है कि हम किसी बताई गई दिशा को स्वीकार किए बिना उसे चुपचाप नहीं छोड़ सकते। वे वास्तविक नकारात्मक पक्ष हैं, और हम उन्हें स्वीकार करते हैं, क्योंकि विकल्प - आपको अंधेरे में रखकर प्रकाशिकी का प्रबंधन करना - ठीक उसी प्रकार का विक्रेता व्यवहार है जिसके विपरीत हमने इस कंपनी को बनाया है।
जिस उलटफेर की हमें पूरी उम्मीद नहीं थी।
आश्चर्य यह था कि सार्वजनिक रोडमैप ने उत्पाद में कितना सुधार किया। जब ग्राहक देख सकते हैं और आगे क्या है उस पर वोट कर सकते हैं, तो हमें बिक्री उपाख्यानों से अनुमान लगाने के बजाय एक ईमानदार संकेत मिलता है कि वास्तव में क्या मायने रखता है। जब हम "नहीं" कॉलम भी प्रकाशित करते हैं, तो हमारे पास समान बातचीत कम होती है और वे ग्राहक आकर्षित होते हैं जो वही चाहते हैं जो हम वास्तव में बना रहे हैं। खुले में भवन निर्माण न केवल अधिक ईमानदार बल्कि निर्माण का एक बेहतर तरीका साबित हुआ।
पारदर्शिता का दावा करना आसान है और व्यवहार में लाना महंगा है। रोडमैप को प्रकाशित करना - गलतियां, प्राथमिकताएं, इनकार और सब कुछ - उन स्थानों में से एक है जहां हम केवल पुण्य का दावा करने के बजाय उस लागत का भुगतान करने का प्रयास करते हैं। आप अपने व्यवसाय को लेकर हम पर भरोसा कर रहे हैं। कम से कम हम यह कर सकते हैं कि इसे वहां बनाएं जहां आप देख सकें।