Большинство компаний-разработчиков программного обеспечения относятся к дорожной карте как к государственной тайне. Это понятно: частная дорожная карта сохраняет гибкость, позволяет избежать иллюзий пропущенной даты и заставляет конкурентов гадать. Мы все равно публикуем свои — то, что создаем сейчас, что будет дальше и от чего явно отказались. Это осознанный выбор, и его причины многое говорят о том, как, по нашему мнению, компания-разработчик программного обеспечения должна относиться к людям, которые от нее зависят.
Дорожная карта — это обещание относительно вашего будущего, а не только нашего.
Размещая свой бизнес на платформе, вы не покупаете то, что он делает сегодня, — вы делаете ставку на то, куда он пойдет. Скрытие дорожной карты означает, что вы делаете ставку вслепую, доверяя расплывчатым заверениям, полученным в ходе телефонного звонка. Опубликовав его, вы сможете сделать ставку с открытыми глазами: вы сможете увидеть, появится ли то, что вам нужно, и принять соответствующее решение. Платформа, которая не говорит вам, куда она движется, требует обязательств, на которые она не ответит взаимностью.
Если мы просим вас построить свой бизнес на нас, меньшее, что мы можем сделать, — это рассказать вам, куда мы его направляем.
От чего мы отказываемся, публикуя это.
Давайте будем честными относительно затрат, потому что они реальны. Публичная дорожная карта означает публичные промахи: когда что-то ускользает, все видят, что это ускользает. Это означает, что конкуренты знают наши приоритеты. Это означает, что мы не можем спокойно отказаться от заявленного направления, не признав его. Это реальные недостатки, и мы их принимаем, потому что альтернатива — управление оптикой, держа вас в неведении — это именно тот тип поведения поставщиков, противоположностью которого мы создали эту компанию.
Потенциал роста, которого мы не совсем ожидали.
Удивительным было то, насколько общественная дорожная карта улучшила продукт. Когда клиенты могут видеть и голосовать за то, что будет дальше, мы получаем честный сигнал о том, что на самом деле важно, вместо того, чтобы гадать по анекдотам о продажах. Когда мы также публикуем колонку «Нет», у нас меньше одинаковых разговоров и мы привлекаем клиентов, которые хотят того, что мы на самом деле создаем. Строительство под открытым небом оказалось лучшим способом строительства, а не просто более честным.
Прозрачность легко требовать, но ее реализация на практике обходится дорого. Публикация дорожной карты — промахов, приоритетов, отказов и всего остального — это одно из мест, где мы пытаемся оплатить эту цену, а не просто заявлять о достоинствах. Вы доверяете нам свой бизнес. Меньшее, что мы можем сделать, это построить его там, где вы сможете наблюдать.