नॉलेज बेस आपको एक बार एक लेख लिखने देता है और इसे आपके सार्वजनिक सहायता साइट पर आपके अपने डोमेन के अंतर्गत, इन-ऐप प्रासंगिक सहायता विजेट के अंदर, और आपके समर्थन एजेंटों के लिए एक डिब्बाबंद-प्रतिक्रिया मैक्रो के रूप में प्रदर्शित करने देता है। कोई सामग्री दोहराव नहीं, ग्राहक क्या पढ़ते हैं और एजेंट क्या कहते हैं, के बीच कोई अंतर नहीं। प्रत्येक योजना में शामिल - एजेंसी और एंटरप्राइज स्तरों पर व्हाइट-लेबल ताकि आपके ग्राहक आपका ब्रांड देखें, Mewayz नहीं।
कोई ऐड-ऑन टियर नहीं, कोई फ़ीचर गेट नहीं - मॉड्यूल यही चीज़ लेकर आता है, जो हर योजना में शामिल होता है।
आपका ज्ञानकोष आपके द्वारा नियंत्रित एक कस्टम उपडोमेन पर प्रकाशित होता है - ब्रांडेड, खोज इंजन द्वारा अनुक्रमित, और एजेंसी और एंटरप्राइज़ स्तरों पर Mewayz वॉटरमार्क के बिना परोसा जाता है।
किसी भी लेख को आंतरिक के रूप में चिह्नित करें; यह एजेंटों के लिए मैक्रो या संदर्भ के रूप में उपलब्ध हो जाता है लेकिन सार्वजनिक-सामना करने वाली सहायता साइट या ग्राहक पोर्टल में कभी दिखाई नहीं देता है।
वही लेख उत्पाद के अंदर एक प्रासंगिक टूलटिप या साइडबार सहायता पैनल के रूप में सामने आता है, ताकि ग्राहकों को टिकट खोलने से पहले उत्तर मिल जाए - एक अलग सहायता-विजेट सदस्यता के बिना इनबाउंड टिकट की मात्रा कम हो जाती है।
एक लेख संपादित करें, परिवर्तन करें, और एक प्रकाशन तिथि निर्धारित करें - पिछले संस्करण बरकरार रखे गए हैं ताकि आप ऑडिट कर सकें कि ग्राहक किसी भी तारीख पर क्या पढ़ते हैं, जो नीति और अनुपालन दस्तावेज़ीकरण के लिए उपयोगी है।
पूर्ण-पाठ और अर्थ संबंधी खोज ग्राहक की क्वेरी के लिए सही लेख सामने लाती है; जब वे उत्तर लिख रहे होते हैं तो वही इंजन सहायता एजेंट को प्रासंगिक लेख सुझाता है।
मॉड्यूल ट्रैक करता है कि कितनी बार लेख दृश्य टिकट सबमिशन को रोकते हैं, जिससे आपको अलग एनालिटिक्स एकीकरण के बिना स्व-सेवा आरओआई का एक ठोस उपाय मिलता है।
कस्टम डोमेन, वर्जनिंग और इन-ऐप सहायता के साथ एक स्व-सेवा ज्ञान आधार का मतलब आमतौर पर एक समर्पित टूल होता है - यहां यह आपके हेल्पडेस्क को चलाने वाले उसी प्लेटफ़ॉर्म के अंदर एक टॉगल है।
वीकार्ड और लिंक-इन-बायो के साथ निःशुल्क शुरुआत करें। नॉलेज बेस और बाकी कैटलॉग को एक फ्लैट योजना से चालू करें - प्रति सीट शुल्क कभी नहीं।