Knowledge Base מאפשר לך לכתוב מאמר פעם אחת ולהציג אותו באתר העזרה הציבורי שלך תחת הדומיין שלך, בתוך ווידג'ט העזרה ההקשרי בתוך האפליקציה, וכמאקרו תגובה מוכנה עבור סוכני התמיכה שלך. אין כפילות תוכן, אין היסחפות בין מה שלקוחות קוראים למה שסוכנים אומרים. כלול בכל תוכנית - עם תווית לבנה בשכבות הסוכנות והארגונים כך שהלקוחות שלך רואים את המותג שלך, לא Mewayz.
ללא שכבות תוספות, ללא שערי תכונה - זה מה שהמודול מגיע איתו, כלול בכל תוכנית.
בסיס הידע שלך מפרסם לתת-דומיין מותאם אישית שאתה שולט בו - ממותג, ניתן לאינדקס על ידי מנועי חיפוש, ומוגש ללא סימן מים Mewayz בשכבות הסוכנות והארגונים.
סמן כל מאמר כפנימי; הוא הופך זמין לסוכנים כמאקרו או כעזר, אך לעולם אינו מופיע באתר העזרה הפונה לציבור או בפורטל הלקוחות.
אותו מאמר מופיע בתוך המוצר כתיאור כלים קונטקסטואלי או כחלונית עזרה בסרגל הצד, כך שלקוחות מוצאים תשובות לפני שהם פותחים כרטיס - ומפחיתים את נפח הכרטיסים הנכנסים ללא מנוי נפרד ל-widget של עזרה.
ערוך מאמר, שלב את השינויים ותזמן תאריך פרסום - גרסאות קודמות נשמרות כדי שתוכל לבדוק את מה שהלקוחות קוראים בכל תאריך נתון, שימושי עבור תיעוד מדיניות וציות.
חיפוש טקסט מלא וסמנטי מציג את המאמר המתאים לשאילתת הלקוח; אותו מנוע מציע מאמרים רלוונטיים לסוכן התמיכה בזמן שהוא כותב תשובה.
המודול עוקב אחר התדירות שבה צפיות במאמר מונעות הגשת כרטיסים, ומעניקה לך מידה קונקרטית של החזר ROI בשירות עצמי ללא אינטגרציה אנליטית נפרדת.
בסיס ידע בשירות עצמי עם תחום מותאם אישית, ניהול גרסאות ועזרה בתוך האפליקציה פירושו בדרך כלל כלי ייעודי - כאן זה מתג אחד בתוך אותה פלטפורמה שמפעילה את דלפק העזרה שלך.
התחל בחינם עם VCard & Link-in-Bio. הפעל את מאגר הידע ואת שאר הקטלוג מתוכנית אחת שטוחה - ללא עמלה לכל מושב, לעולם.