To, co było wcześniej — pięć liczników, pięć prawd.
Grupa kawiarni to firma generująca niewielkie marże, w której o miesiącu decydują siła robocza i marnotrawstwo, a Tideline nie jest w stanie przewidzieć ani jednego, ani drugiego na czas. „POS każdej kawiarni był raportowany osobno, program lojalnościowy to osobna aplikacja, harmonogram to arkusz kalkulacyjny, a lista płac to Gusto” – mówi Sara Lindqvist, właścicielka. „Wiedziałem, jak grupa poradziła sobie z trzytygodniowym opóźnieniem, co jest równoznaczne z niewiedzą”.
Zmiana menu oznaczała ręczną aktualizację pięciu systemów POS, a punkty lojalnościowe zdobyte w jednej kawiarni nie działały niezawodnie w innej.
$1,200/miesiąc w czterech narzędziach. Aktualizacje menu powtórzone w pięciu systemach POS. Koszt pracy wiadomo, że spóźnił się trzy tygodnie.
Przełącznik — jedno stanowisko, pięć lokalizacji.
Tideline ujednolicone punkty sprzedaży, lojalność, harmonogramy i płace na jednej platformie. Zmiana menu jest teraz publikowana we wszystkich pięciu kawiarniach jednocześnie, a lojalność działa w całej grupie.
„Pierwszego ranka, kiedy zobaczyłem na jednym ekranie procent pracy wszystkich pięciu kawiarni, zmieniłem dwa harmonogramy przed 9:00” – mówi Lindqvist. „Kiedyś była to realizacja na koniec miesiąca.”
Co zostało wymienione
| Stare narzędzie | Zastąpiony modułem Mewayz | Miesięczna oszczędność |
|---|---|---|
| Systemy POS (×5) | Punkty sprzedaży i płatności | $450 |
| Aplikacja lojalnościowa | Lojalność i członkostwo | $140 |
| Arkusz kalkulacyjny/narzędzie planowania | Zmiany i harmonogram | $150 |
| Gust | Kadry i płace | $260 |
| Całkowity stary stos | Mewayz Agencja (wiele lokalizacji) | zaoszczędź $1,200/mies |
Odblokowanie — grupę w czasie rzeczywistym.
Dzięki ujednoliceniu punktów sprzedaży, lojalności, harmonogramu i płac, grupa działa na podstawie aktualnych danych:
- Zmiany menu i cen są publikowane we wszystkich pięciu kawiarniach jednocześnie
- Lojalność zarabia i wykorzystuje w każdej lokalizacji
- Koszt pracy pokazuje się na żywo jako procent sprzedaży na kawiarnię
- Lista płac odczytuje wejścia bezpośrednio z punktu sprzedaży
W kawiarni wolne popołudnie z nadmiarem personelu to czysta strata marży. Widząc procent siły roboczej w poszczególnych lokalizacjach, Tideline może ustalać zmiany tego samego dnia, zamiast opłakiwać je na koniec miesiąca.
Nowa normalność — zarządzanie za dnia.
„Kiedyś zarządzałem pięcioma kawiarniami, korzystając z anegdot i późnego arkusza kalkulacyjnego” – mówi Lindqvist. "Teraz codziennie rano jest to jeden ekran. Oszczędności były ogromne; prowadzenie grupy w czasie rzeczywistym zmieniło sposób, w jaki działamy."