Harmonogramy, plany, notatki, roszczenia — jeden wykres.

To, co było wcześniej — plan opieki był rozproszony.

Fizjoterapia opiera się na planie opieki, a program Pinnacle został podzielony na cztery narzędzia. „Plan zajęć, program ćwiczeń w domu, zaświadczenie lekarskie i roszczenie ubezpieczeniowe to cztery osobne miejsca” – mówi Marcus Vell, dyrektor kliniki. „Roszczenie i uzasadniająca go notatka nie idą w parze, dlatego trudno było walczyć z zaprzeczeniami”.

W dwóch klinikach pacjent przyjmowany w obu klinikach był w rzeczywistości dwoma pacjentami, co ucierpiało na tym i na tym ucierpiała ciągłość opieki.

Przełącznik — jeden wykres, obie kliniki.

Pinnacle najpierw przeniósł wykresy i harmonogramy, a następnie połączył rozliczenia, a programy ćwiczeń działały na tym samym zapisie. W obu lokalizacjach znany jest już pacjent.

„Pierwszą odmowę unieważniliśmy w ciągu dwóch minut, ponieważ notatka znajdowała się tuż przy pozwie i to opłaciło zmianę” – mówi Vell.

Co zostało wymienione

Odblokowanie — troska, która podróżuje.

Po ujednoliceniu harmonogramów, planów, notatek i roszczeń praktyka została zaostrzona:

• Plan opieki, notatki i oświadczenia mają wspólną kartę pacjenta
• W obu klinikach pacjent zostaje rozpoznany, z pełnym wywiadem
• Twierdzenia opatrzone są notatką je uzasadniającą
• Programy ćwiczeń domowych są dołączone do tego samego rekordu

Nowa normalność — terapeuci leczą, a nie wykresy dwa razy.

„Moi terapeuci przestali przychodzić na tę samą wizytę w czterech miejscach” – mówi Vell. "Leczą więcej, a mniej sporządzają wykresy, a rozliczenia załatwiają się same. To jest wersja tej pracy, do której ludzie są szkoleni. "