El antes: el plan de cuidados estaba disperso.
La fisioterapia se basa en el plan de atención, y el de Pinnacle estaba repartido en cuatro herramientas. «La programación, el programa de ejercicios en casa, la nota clínica y la reclamación al seguro estaban en cuatro lugares distintos», cuenta Marcus Vell, Director de la Clínica. «La reclamación y la nota que la justificaba no vivían juntas, así que las denegaciones eran difíciles de rebatir.»
Entre dos clínicas, un paciente atendido en ambas era en la práctica dos pacientes, y la continuidad de la atención lo sufría.
$1,060/mes across four tools. Notas y reclamaciones stored apart. Denegaciones que resultaban caras de justificar.
The switch — un solo historial, ambas clínicas.
Pinnacle migró primero las gráficas y la programación, luego conectó la facturación, con los programas de ejercicios viviendo en el mismo registro. Ahora se conoce a cada paciente en ambas sedes.
“La primera denegación que revertimos fue en dos minutos porque la nota estaba justo ahí, en la reclamación; eso pagó el cambio”, dice Vell.
Qué se reemplazó
| Herramienta antigua | Reemplazado por el módulo Mewayz | Monthly saving |
|---|---|---|
| Scheduling tool | Reservas y programación | $120 |
| App de planes de ejercicio | Planes y programas de cuidado | $160 |
| Notas / historia clínica electrónica | Notas y registros | $300 |
| Herramienta de facturación / reclamaciones | Facturación y reclamaciones | $190 |
| Total del stack anterior | Mewayz Business | ahorra $1,060/mes |
El desbloqueo — atención que viaja contigo.
Con la agenda, los planes, las notas y las reclamaciones unificadas, la consulta se volvió mucho más eficiente:
- Plan of care, notes, and claims share one patient chart
- A patient is recognized at both clinics, with full history
- Las afirmaciones van acompañadas de la nota que las respalda
- Los programas de ejercicio en casa se vinculan al mismo registro
Cuando la nota clínica y la reclamación son el mismo registro, justificar una visita facturada es instantáneo. Las denegaciones que antes se daban por perdidas por ser demasiado caras de pelear ahora se revierten en minutos.
La nueva normalidad: terapeutas que tratan, sin registrar dos veces.
«Mis terapeutas dejaron de registrar la misma visita en cuatro lugares distintos», dice Vell. «Tratan más y documentan menos, y la facturación se resuelve sola. Esa es la versión de este trabajo para la que la gente se formó».