De vorige — het zorgplan was verspreid.
Fysiotherapie is gebaseerd op het zorgplan, en dat van Pinnacle was verdeeld over vier instrumenten. “De planning, het thuisoefenprogramma, het klinische rapport en de verzekeringsclaim waren vier afzonderlijke plaatsen”, zegt Marcus Vell, directeur van de kliniek. “De claim en het briefje dat het rechtvaardigde, gingen niet samen, dus ontkenningen waren moeilijk te bestrijden.”
In twee klinieken was een patiënt die in beide klinieken werd gezien feitelijk twee patiënten, en de continuïteit van de zorg had daaronder te lijden.
$1,060/maand over vier instrumenten. Aantekeningen en beweringen apart opgeslagen. Ontkenningen die duur waren om te onderbouwen.
De schakelaar — één kaart, beide klinieken.
Pinnacle verplaatste eerst de grafieken en de planning en koppelde vervolgens de facturering, waarbij de oefenprogramma's op hetzelfde record stonden. Op beide locaties is inmiddels een patiënt bekend.
“De eerste weigering hebben we binnen twee minuten ongedaan gemaakt omdat het briefje bij de claim zat – waarmee de overstap werd betaald”, zegt Vell.
Wat is er vervangen
| Oud gereedschap | Vervangen door Mewayz module | Maandelijkse besparing |
|---|---|---|
| Planningshulpmiddel | Boekingen en planning | $120 |
| Oefenplan-app | Zorgplannen en -programma's | $160 |
| Opmerkingen / EMR | Aantekeningen en gegevens | $300 |
| Facturatie-/claimtool | Facturering en claims | $190 |
| Totaal oude stapel | Mewayz Zakelijk | bespaar $1,060/maand |
Het ontgrendelen — zorg die reist.
Nu planning, plannen, aantekeningen en claims verenigd waren, werd de praktijk aangescherpt:
- Zorgplan, aantekeningen en claims delen één patiëntendossier
- Bij beide klinieken wordt een patiënt herkend, met volledige anamnese
- Beweringen zijn voorzien van de aantekening die ze onderbouwt
- Thuisoefenprogramma's worden aan hetzelfde record gekoppeld
Wanneer de klinische notitie en de claim hetzelfde dossier vormen, is de onderbouwing van een gefactureerd bezoek direct mogelijk. Ontkenningen die voorheen werden afgeschreven omdat ze te duur waren om te bestrijden, worden nu binnen enkele minuten ongedaan gemaakt.
Het nieuwe normaal – therapeuten die behandelen, niet twee keer in kaart brengen.
"Mijn therapeuten stopten op vier plaatsen met hetzelfde bezoek", zegt Vell. "Ze behandelen meer en brengen minder in kaart, en de facturering regelt zichzelf. Dat is de versie van dit werk waarvoor mensen zijn opgeleid."