L'avant — le plan de soins était dispersé.
La kinésithérapie repose sur le plan de soins, et celui de Pinnacle était éclaté entre quatre outils. « La planification, le programme d'exercices à domicile, la note clinique et la demande de remboursement étaient quatre endroits distincts », explique Marcus Vell, directeur de clinique. « La réclamation et la note qui la justifiait n'étaient pas regroupées, ce qui rendait les refus difficiles à contester. »
Sur deux cliniques, un patient vu dans les deux était de fait deux patients, et la continuité des soins en souffrait.
$1,060/mois à travers quatre outils. Notes et réclamations stockées séparément. Refus qui étaient coûteuses à justifier.
Le changement — un seul tableau, deux cliniques.
Pinnacle a d'abord déplacé les graphiques et la planification, puis a connecté la facturation, les programmes d'exercices vivant sur le même dossier. Un patient est désormais reconnu dans les deux établissements.
« Le premier refus que nous avons fait annuler en deux minutes, c'est parce que la note était là, directement sur la demande de remboursement — à elle seule, elle a rentabilisé le changement », déclare Vell.
Ce qui a été remplacé
| Ancien outil | Remplacé par le module Mewayz | Économie mensuelle |
|---|---|---|
| Outil de planification | Réservations et planification | $120 |
| Application de programme d'exercices | Plans et programmes de soins | $160 |
| Notes / DSE | Notes & dossiers | $300 |
| Outil de facturation / réclamations | Facturation et réclamations | $190 |
| Total de l'ancienne pile | Mewayz Business | économisez $1,060/mois |
Le déblocage — des soins qui vous suivent partout.
Avec la planification, les plans, les notes et les réclamations unifiés, le cabinet a gagné en efficacité :
- Le plan de soins, les notes et les demandes de remboursement partagent un seul dossier patient
- Un patient est reconnu dans les deux cliniques, avec son historique complet
- Les réclamations sont accompagnées de la note qui les justifie
- Les programmes d'exercices à domicile sont rattachés à la même fiche
Quand la note clinique et la demande de remboursement sont un même enregistrement, justifier une visite facturée est instantané. Les refus autrefois abandonnés parce que trop coûteux à contester sont désormais annulés en quelques minutes.
La nouvelle norme — des thérapeutes qui soignent, sans double saisie au dossier.
« Mes thérapeutes ont arrêté de saisir la même consultation à quatre endroits », confie Vell. « Ils soignent davantage et documentent moins, et la facturation se fait toute seule. C'est la version de ce métier pour laquelle les gens se sont formés. »