To, co było wcześniej — naprawa żyła na papierze i czterech aplikacjach.
Naprawa samochodu to szybki łańcuch — sprawdzenie, oszacowanie, zatwierdzenie, naprawa, wystawienie faktury — a Apex przeprowadził go za pomocą czterech narzędzi i pamięci osoby piszącej usługę. „Wycena znajdowała się w jednej aplikacji, harmonogram na tablicy, faktura w QuickBooks, a tekst klienta w jeszcze innym narzędziu” – mówi Rico Alvarez, właściciel. „Czterokrotne ponowne wprowadzenie tego samego klucza to po prostu koszt prowadzenia działalności. Pomyśleliśmy”.
Zatwierdzenia przeciągały się, ponieważ wycena i telefon klienta działały w różnych systemach, więc szybkie „tak, zrób to” zamieniło się w powolne powtarzanie prac tam i z powrotem, co powodowało, że zatoki pozostawały bezczynne.
$730/miesiąc w czterech narzędziach. Ponownie wpisano zadania aż cztery razy. Bezczynne zatoki oczekiwanie na zatwierdzenie powolnych szacunków.
Przełącznik — jedno zlecenie, oba sklepy.
Apex przebudował swój przepływ pracy wokół jednego zlecenia pracy — inspekcji, wyceny, części, robocizny, faktury — i w ciągu tygodnia przeniósł go do obu sklepów. Pojawiła się historia klientów, więc zwracane samochody natychmiast pokazywały historię serwisowania.
„Moi autorzy usług przestali wpisywać to samo zadanie w czterech aplikacjach” – mówi Alvarez. „Już to dało każdemu z nich godzinę dziennie do tyłu”.
Co zostało wymienione
| Stare narzędzie | Zastąpiony modułem Mewayz | Miesięczna oszczędność |
|---|---|---|
| Szacowanie aplikacji | Szacunki i zlecenia pracy | $150 |
| Narzędzie do planowania | Rezerwacje i harmonogram zatoki | $90 |
| QuickBooks Plus | Fakturowanie i księgowość | $90 |
| Narzędzie SMS dla klientów | Komunikacja | $80 |
| Całkowity stary stos | Mewayz Biznes | zaoszczędź $730/mies |
Odblokowanie — zlecenie pracy niesie ze sobą wszystko.
Dzięki ujednoliceniu szacowania, planowania i fakturowania sklep działa szybciej:
- Oszacowuje tekst bezpośrednio do klienta w celu zatwierdzenia jednym dotknięciem
- Zatwierdzone wiersze trafiają do zlecenia naprawy, a następnie do faktury
- Historia pojazdu i serwisu dołączana jest do klienta automatycznie
- Obydwa sklepy mają wspólny harmonogram pracy i jedną listę klientów
Kiedy wycena może zostać wysłana do klienta SMS-em i wymagać zatwierdzenia przez dotknięcie, najwolniejszy krok w sklepie — oczekiwanie na decyzję — skraca się z godzin do minut, a zatoka wraca do pracy.
Nowa normalność — więcej samochodów, ta sama załoga.
„Przepychamy więcej samochodów przez te same zatoki, ponieważ formalności przestały być wąskim gardłem” – mówi Alvarez. "Rachunki za oprogramowanie spadły, a przepustowość wzrosła. Nie spodziewałem się obu rzeczy po jednym przełączniku."