Раньше — ремонт жил на бумаге и четырех приложениях.
Ремонт автомобиля — это быстрая цепочка — проверка, оценка, утверждение, исправление, выставление счета — и Apex реализовал ее с помощью четырех инструментов и памяти автора сервисов. «Смета была в одном приложении, расписание — на доске, счет — в QuickBooks, а текст клиента — в другом инструменте», — говорит Рико Альварес, владелец. «Четырехкратная смена одного и того же задания — это всего лишь издержки ведения бизнеса. Мы думали».
Утверждения затянулись, потому что смета и телефон клиента находились в разных системах, поэтому быстрое «да, сделай это» превратилось в медленный обмен мнениями туда-сюда, в результате чего отсеки простаивали.
$730/месяц через четыре инструмента. Вакансии переназначены до четырех раз. Свободные бухты ожидание медленного утверждения сметы.
Переключатель — один заказ на работу, оба цеха.
Apex перестроила свой рабочий процесс вокруг единого заказа на работу — проверка, оценка, детали, работа, счет — и распространила его на оба цеха за неделю. История клиентов накапливалась, поэтому возвращающиеся автомобили мгновенно показывали свое прошлое обслуживание.
«Мои авторы сервисов перестали вводить одно и то же задание в четыре приложения», — говорит Альварес. «Одно это давало каждому из них по часу в день назад».
Что заменили
| Старый инструмент | Заменено модулем Mewayz. | Ежемесячная экономия |
|---|---|---|
| Приложение для оценки | Сметы и заказы на работу | $150 |
| Инструмент планирования | Бронирование и расписание заливов | $90 |
| QuickBooks Плюс | Выставление счетов и бухгалтерский учет | $90 |
| SMS-инструмент для клиентов | Коммуникации | $80 |
| Всего старый стек | Mewayz Бизнес | экономить $730/мес. |
Разблокировка — в рабочем заказе есть все.
Благодаря унифицированной оценке, планированию и выставлению счетов магазин работает быстрее:
- Оценивает текст прямо клиенту для утверждения в одно касание
- Утвержденные строки попадают в заказ на ремонт, а затем в счет-фактуру.
- История автомобиля и обслуживания автоматически прикрепляется к клиенту
- Оба магазина имеют один график работы и один список клиентов.
Когда смета может отправлять клиенту текстовое сообщение и фиксировать нажатие для утверждения, самый медленный этап в магазине — ожидание решения — сокращается с часов до минут, и цех возвращается к работе.
Новая норма — больше машин, тот же экипаж.
«Мы пропускаем больше автомобилей через одни и те же отсеки, потому что оформление документов перестало быть узким местом», — говорит Альварес. "Счет за программное обеспечение снизился, а пропускная способность выросла. Я не ожидал и того, и другого от одного коммутатора".