לפני - התיקון חי על הנייר ועל ארבע אפליקציות.
תיקון רכב הוא שרשרת מהירה - בדיקה, אומדן, אישור, תיקון, חשבונית - ואייפקס ריצה אותה על פני ארבעה כלים בתוספת הזיכרון של כותב השירות. "ההערכה הייתה באפליקציה אחת, לוח הזמנים על לוח, החשבונית ב-QuickBooks והטקסט של הלקוח בכלי אחר", אומר ריקו אלוורז, הבעלים. "לכתוב מחדש את אותה עבודה ארבע פעמים היה רק העלות של עשיית עסקים. חשבנו."
האישורים נגררו מכיוון שהאומדן והטלפון של הלקוח חיו במערכות שונות, כך ש"כן, עשה את זה" מהיר הפך להליכה אטית הלוך ושוב שהשאירה את המפרצים בטלים.
$730 לחודש על פני ארבעה כלים. ג'ובס נכתב מחדש עד ארבע פעמים. מפרצי סרק מחכה לאישורי אומדנים איטיים.
המתג - הזמנת עבודה אחת, שתי החנויות.
Apex בנתה מחדש את זרימת העבודה שלה סביב הזמנת עבודה אחת - בדיקה, אומדן, חלקים, עבודה, חשבונית - וגלגלה אותה לשתי החנויות תוך שבוע. ההיסטוריה של הלקוחות הגיעה כך שמכוניות חוזרות הראו את שירות העבר שלהן באופן מיידי.
"כותבי השירות שלי הפסיקו להקליד את אותה עבודה בארבע אפליקציות", אומר אלוורז. "רק זה החזיר לכל אחד מהם שעה ביום חזרה."
מה הוחלף
| כלי ישן | הוחלף במודול Mewayz | חיסכון חודשי |
|---|---|---|
| הערכת אפליקציה | הערכות והזמנות עבודה | $150 |
| כלי תזמון | הזמנות ולוח זמנים למפרץ | $90 |
| QuickBooks Plus | חשבוניות והנהלת חשבונות | $90 |
| כלי SMS ללקוח | תקשורת | $80 |
| ערימה ישנה בסך הכל | Mewayz עסקים | שמור $730/חודש |
הפתיחה - הזמנת העבודה נושאת הכל.
עם אומדן, תזמון וחשבונית מאוחדים, החנות פועלת מהר יותר:
- הערכת טקסט ישירות ללקוח לאישור בלחיצה אחת
- שורות מאושרות זורמות להזמנת התיקון ולאחר מכן לחשבונית
- היסטוריית הרכב והשירות מתחברת ללקוח באופן אוטומטי
- שתי החנויות חולקות לוח זמנים אחד ורשימת לקוחות אחת
כאשר האומדן יכול לסמס את עצמו ללקוח ולתפוס הקשה על מנת לאשר, הצעד האיטי ביותר בחנות - המתנה להחלטה - קורס משעות לדקות, והמפרץ חוזר לעבודה.
הנורמלי החדש - יותר מכוניות, אותו צוות.
"אנחנו דוחפים עוד מכוניות דרך אותם מפרצים כי הניירת הפסיקה להיות צוואר הבקבוק", אומר אלווארז. "חשבון התוכנה ירד והתפוקה עלה. לא ציפיתי לשניהם ממתג אחד".