अनुमान, मरम्मत आदेश, चालान - एक कार्य आदेश.

पहले - मरम्मत कागजों और चार ऐप्स पर ही रही।

एक ऑटो मरम्मत एक तेज़ श्रृंखला है - निरीक्षण, अनुमान, अनुमोदन, ठीक करना, चालान करना - और एपेक्स ने इसे चार टूल और सेवा लेखक की मेमोरी में चलाया। "अनुमान एक ऐप में था, शेड्यूल एक व्हाइटबोर्ड पर, इनवॉइस क्विकबुक में, और ग्राहक टेक्स्ट एक अन्य टूल में था," कहते हैं रिको अल्वारेज़, मालिक. "एक ही काम को चार बार दोबारा कुंजी में बदलना व्यवसाय करने की लागत मात्र थी। हमने सोचा।"

अनुमोदन में देरी हुई क्योंकि अनुमान और ग्राहक का फ़ोन अलग-अलग प्रणालियों में रहते थे, इसलिए एक त्वरित "हाँ, यह करो" धीमी गति से आगे-पीछे में बदल गया जिससे बेज़ निष्क्रिय रह गए।

स्विच - वर्क ऑर्डर एक, दुकानें दोनों।

एपेक्स ने एक ही कार्य आदेश - निरीक्षण, अनुमान, हिस्से, श्रम, चालान - के आसपास अपने वर्कफ़्लो को फिर से बनाया और इसे एक सप्ताह में दोनों दुकानों में पहुंचा दिया। ग्राहक इतिहास साथ आया, इसलिए लौटने वाली कारों ने तुरंत अपनी पिछली सेवा दिखा दी।

अल्वारेज़ कहते हैं, "मेरे सेवा लेखकों ने एक ही काम को चार ऐप्स में टाइप करना बंद कर दिया।" "केवल उसी ने उनमें से प्रत्येक को एक दिन पहले एक घंटा दिया।"

क्या बदला गया

अनलॉक - कार्य क्रम में सब कुछ शामिल है।

अनुमान लगाने, शेड्यूल करने और बिलिंग को एकीकृत करने से दुकान तेजी से चलती है:

• एक-टैप अनुमोदन के लिए ग्राहक को सीधे पाठ का अनुमान लगाता है
• स्वीकृत लाइनें मरम्मत आदेश और फिर चालान में प्रवाहित होती हैं
• वाहन और सेवा इतिहास स्वचालित रूप से ग्राहक से जुड़ जाता है
• दोनों दुकानें एक बे शेड्यूल और एक ग्राहक सूची साझा करती हैं

नया सामान्य - अधिक गाड़ियाँ, समान दल।

अल्वारेज़ कहते हैं, "हम अधिक कारों को उन्हीं खाड़ियों से गुजार रहे हैं क्योंकि कागजी कार्रवाई में बाधा बनना बंद हो गई है।" "सॉफ्टवेयर बिल कम हो गया और थ्रूपुट बढ़ गया। मुझे एक स्विच से दोनों की उम्मीद नहीं थी।"