Før - reparationen levede på papir og fire apps.
En autoreparation er en hurtig kæde - inspicer, estimer, godkend, fix, fakturer - og Apex kørte den på tværs af fire værktøjer plus serviceskribentens hukommelse. "Estimatet var i én app, tidsplanen på en tavle, fakturaen i QuickBooks og kundeteksten i endnu et værktøj," siger Rico Alvarez, Ejer. "At genindtaste det samme job fire gange var blot omkostningerne ved at drive forretning. Vi troede."
Godkendelser trak, fordi estimatet og kundens telefon levede i forskellige systemer, så et hurtigt "ja, gør det" blev til en langsom frem og tilbage, der efterlod båse inaktive.
$730/måned på tværs af fire værktøjer. Jobs genindtastet op til fire gange. Tomgangsbåse venter på langsomme estimatgodkendelser.
Afbryderen - én arbejdsordre, begge butikker.
Apex genopbyggede sin arbejdsgang omkring en enkelt arbejdsordre - inspektion, estimat, reservedele, arbejdskraft, faktura - og rullede den til begge butikker på en uge. Kundehistorie kom med, så returnerende biler viste deres tidligere service øjeblikkeligt.
"Mine serviceskribenter holdt op med at skrive det samme job i fire apps," siger Alvarez. "Alene det gav hver af dem en time om dagen tilbage."
Hvad blev udskiftet
| Gammelt værktøj | Erstattet af Mewayz modul | Månedlig opsparing |
|---|---|---|
| Estimerer app | Estimater og arbejdsordrer | $150 |
| Planlægningsværktøj | Bookinger & Bay-skema | $90 |
| QuickBooks Plus | Fakturering & Regnskab | $90 |
| Kunde SMS værktøj | Kommunikation | $80 |
| Total gammel stak | Mewayz Forretning | spar $730/md |
Oplåsningen - arbejdsordren indeholder alt.
Med samlet estimering, planlægning og fakturering kører butikken hurtigere:
- Estimerer tekst direkte til kunden for godkendelse med et enkelt tryk
- Godkendte linjer flyder ind i reparationsordren og derefter fakturaen
- Køretøjs- og servicehistorik knyttes automatisk til kunden
- Begge butikker deler en bay-plan og en kundeliste
Når estimatet kan sende en sms til kunden og fange et tryk for at godkende, kollapser det langsomste trin i butikken - at vente på en beslutning - fra timer til minutter, og bugten vender tilbage til arbejdet.
Det nye normale - flere biler, samme mandskab.
"Vi skubber flere biler gennem de samme bugter, fordi papirarbejdet holdt op med at være flaskehalsen," siger Alvarez. "Softwareregningen faldt, og gennemstrømningen steg. Jeg havde ikke forventet begge dele fra én switch."