Il prima- la riparazione è vissuta su carta e quattro app.
Un'officina di riparazione auto è una catena veloce — ispeziona, preventiva, approva, ripara, fattura — e Apex la gestiva su quattro strumenti più la memoria del responsabile del servizio. “Il preventivo era in un'app, gli appuntamenti su una lavagna, la fattura in QuickBooks e i messaggi ai clienti in un altro strumento ancora,” racconta Rico Alvarez, proprietario. “Reinserire lo stesso lavoro quattro volte era semplicemente il prezzo da pagare per stare sul mercato. O così pensavamo.”
Le approvazioni rallentavano perché il preventivo e il numero di telefono del cliente vivevano in sistemi diversi, così un rapido “sì, procedi” si trasformava in un lento botta e risposta che lasciava le postazioni inutilizzate.
$730/mese attraverso quattro strumenti. Lavori riprogrammati fino a quattro volte. Baie inattive in attesa di lente approvazioni di stime.
L'interruttore - un solo ordine di lavoro, entrambi i negozi.
Apex ha ricostruito il proprio flusso di lavoro attorno a un singolo ordine di lavoro (ispezione, stima, parti, manodopera, fattura) e lo ha distribuito a entrambe le officine in una settimana. La cronologia dei clienti è arrivata, quindi le auto restituite hanno mostrato immediatamente il servizio passato.
"I miei redattori di servizi hanno smesso di digitare lo stesso lavoro in quattro app", afferma Alvarez. "Solo questo ha dato a ciascuno di loro un'ora al giorno."
Cosa è stato sostituito
| Vecchio strumento | Sostituito dal modulo Mewayz | Risparmio mensile |
|---|---|---|
| App per la stima | Preventivi e ordini di lavoro | $150 |
| Strumento di pianificazione | Prenotazioni e orari della baia | $90 |
| QuickBooks Plus | Fatturazione e contabilità | $90 |
| Strumento SMS per i clienti | Comunicazioni | $80 |
| Vecchia pila totale | Mewayz Affari | risparmia $730/mese |
Lo sblocco — l'ordine di lavoro riporta tutto.
Con la stima, la programmazione e la fatturazione unificate, il negozio funziona più velocemente:
- Stima del testo direttamente al cliente per l'approvazione con un solo tocco
- Le righe approvate confluiscono nell'ordine di riparazione e quindi nella fattura
- La cronologia del veicolo e dei servizi viene collegata automaticamente al cliente
- Entrambe le officine condividono un unico programma delle postazioni e un unico elenco clienti
Quando il preventivo può inviarsi via SMS al cliente e acquisire un tocco per approvare, la fase più lenta del negozio, ovvero l'attesa di una decisione, crolla da ore a minuti e il reparto torna al lavoro.
La nuova normalità – più macchine, stesso equipaggio.
“Stiamo spingendo più auto negli stessi parcheggi perché le pratiche burocratiche hanno smesso di rappresentare un collo di bottiglia”, afferma Alvarez. "Il costo del software è diminuito e la produttività è aumentata. Non mi aspettavo entrambe le cose da un unico passaggio."