ما قبل — الإصلاح عاش على الورق وأربعة تطبيقات.
إصلاح السيارات عبارة عن سلسلة سريعة - الفحص والتقدير والموافقة والإصلاح والفوترة - وقد قامت Apex بتشغيلها عبر أربع أدوات بالإضافة إلى ذاكرة كاتب الخدمة. يقول: "كان التقدير في تطبيق واحد، والجدول الزمني على السبورة البيضاء، والفاتورة في QuickBooks، ونص العميل في أداة أخرى". ريكو ألفاريز، مالك. "إن إعادة إدخال نفس الوظيفة أربع مرات كان مجرد تكلفة لممارسة الأعمال. كنا نعتقد".
تأخرت الموافقات لأن التقدير وهاتف العميل كانا يعملان في أنظمة مختلفة، لذلك تحولت عبارة "نعم، افعل ذلك" السريعة إلى حركة بطيئة ذهابًا وإيابًا مما ترك الخلجان خاملة.
$730/شهر عبر أربع أدوات. وظائف إعادة المفتاح ما يصل إلى أربع مرات. الخلجان الخاملة في انتظار الموافقات التقديرية البطيئة.
التبديل — أمر عمل واحد، كلا المحلين التجاريين.
أعادت شركة Apex بناء سير عملها حول أمر عمل واحد - الفحص والتقدير وقطع الغيار والعمالة والفاتورة - وقامت بإرساله إلى كلا المتجرين في غضون أسبوع. لقد جاء تاريخ العملاء، لذا أظهرت السيارات العائدة خدمتها السابقة على الفور.
يقول ألفاريز: "توقف كاتبو الخدمة عن كتابة نفس الوظيفة في أربعة تطبيقات". "وهذا وحده أعطى كل واحد منهم ساعة في اليوم."
ما الذي استُبدل
| أداة قديمة | تم استبداله بوحدة Mewayz | التوفير الشهري |
|---|---|---|
| تقدير التطبيق | التقديرات وأوامر العمل | $150 |
| أداة الجدولة | الحجوزات وجدول الخليج | $90 |
| QuickBooks Plus | الفواتير والمحاسبة | $90 |
| أداة الرسائل القصيرة للعملاء | الاتصالات | $80 |
| إجمالي الحزمة القديمة | Mewayz الأعمال | حفظ $730/شهر |
الميزة المتاحة — أمر العمل يحمل كل شيء.
من خلال توحيد التقدير والجدولة وإعداد الفواتير، يعمل المتجر بشكل أسرع:
- تقدير النص مباشرة إلى العميل للموافقة عليه بنقرة واحدة
- تتدفق الخطوط المعتمدة إلى أمر الإصلاح ثم الفاتورة
- يتم إرفاق سجل المركبة والخدمة بالعميل تلقائيًا
- يشترك كلا المتجرين في جدول زمني واحد وقائمة عملاء واحدة
عندما يتمكن التقدير من إرسال رسالة نصية إلى العميل والتقاط النقر للموافقة، فإن أبطأ خطوة في المتجر - انتظار القرار - تنهار من ساعات إلى دقائق، ويعود الخليج إلى العمل.
الوضع الطبيعي الجديد — المزيد من السيارات، نفس الطاقم.
يقول ألفاريز: "نحن ندفع المزيد من السيارات عبر نفس الخلجان لأن الأوراق لم تعد تشكل عنق الزجاجة". "انخفضت فاتورة البرنامج وارتفعت الإنتاجية. لم أكن أتوقع كلا الأمرين من محول واحد."