L'avant — la réparation vivait sur du papier et dans quatre applications.
Un atelier de réparation auto, c'est une chaîne rapide — inspection, devis, validation, réparation, facturation — et Apex la gérait avec quatre outils, plus la mémoire du conseiller technique. « Le devis était dans une appli, le planning sur un tableau blanc, la facture dans QuickBooks et le SMS au client dans encore un autre outil », raconte Rico Alvarez, propriétaire. « Ressaisir le même dossier quatre fois, c'était simplement le prix à payer pour travailler. Du moins, c'est ce qu'on croyait. »
Les validations traînaient parce que le devis et le téléphone du client vivaient dans des systèmes différents : un simple « oui, allez-y » se transformait en un lent va-et-vient qui laissait les postes de travail inoccupés.
$730/mois à travers quatre outils. Tâches ressaisies jusqu'à quatre fois. Baies inutilisées en attente de validations de devis trop lentes.
Le changement — un seul ordre de travail, les deux ateliers.
Apex a reconstruit son flux de travail autour d'un seul ordre de travail — inspection, devis, pièces, main-d'œuvre, facture — et l'a déployé dans ses deux ateliers en une semaine. L'historique client a suivi, si bien que les véhicules de retour affichaient instantanément leurs interventions passées.
« Mes conseillers techniques ont arrêté de ressaisir le même ordre de travail dans quatre applications », confie Alvarez. « Rien que ça leur a redonné une heure par jour à chacun. »
Ce qui a été remplacé
| Ancien outil | Remplacé par le module Mewayz | Économie mensuelle |
|---|---|---|
| Application de devis | Devis et ordres de travail | $150 |
| Outil de planification | Réservations et planning des allées | $90 |
| QuickBooks Plus | Facturation et comptabilité | $90 |
| Outil SMS clients | Communications | $80 |
| Total de l'ancienne pile | Mewayz Business | économisez $730/mois |
Le déblocage — l'ordre de travail contient tout.
Avec l'estimation, la planification et la facturation unifiées, l'atelier fonctionne plus vite :
- Envoyez les devis directement au client par SMS pour une validation en un seul geste
- Les lignes approuvées alimentent l'ordre de réparation, puis la facture
- L'historique du véhicule et des interventions se rattache automatiquement au client
- Les deux ateliers partagent un même planning de baies et une même liste de clients
Lorsque le devis peut s'envoyer lui-même par SMS au client et recueillir une approbation en un seul tapotement, l'étape la plus lente de l'atelier — l'attente d'une décision — passe de plusieurs heures à quelques minutes, et le poste de travail reprend son activité.
La nouvelle norme — plus de voitures, la même équipe.
« Nous faisons passer davantage de voitures dans les mêmes baies parce que la paperasse a cessé d'être le goulot d'étranglement », explique Alvarez. « La facture logicielle a baissé et le débit a augmenté. Je ne m'attendais pas aux deux avec un seul changement. »