O antes - o reparo durou no papel e em quatro aplicativos.
Um conserto de automóveis é uma cadeia rápida – inspecionar, estimar, aprovar, consertar, faturar – e a Apex a executou em quatro ferramentas, além da memória do redator do serviço. “O orçamento estava em um aplicativo, o cronograma em um quadro branco, a fatura em QuickBooks e o texto do cliente em outra ferramenta”, afirma Rico Alvarez, Proprietário. "Redigitar o mesmo trabalho quatro vezes era apenas o custo de fazer negócios. Pensávamos."
As aprovações se arrastavam porque o orçamento e o telefone do cliente viviam em sistemas diferentes, então um rápido “sim, faça” se transformou em um vaivém lento que deixou as baias ociosas.
$730/mês em quatro ferramentas. Trabalhos redigitados até quatro vezes. Compartimentos ociosos aguardando aprovações de estimativas lentas.
A mudança - uma ordem de serviço, ambas as oficinas.
A Apex reconstruiu seu fluxo de trabalho em torno de uma única ordem de serviço – inspeção, estimativa, peças, mão de obra, fatura – e a transferiu para ambas as oficinas em uma semana. O histórico do cliente surgiu, de modo que os carros que retornavam mostravam instantaneamente seus serviços anteriores.
“Meus redatores de serviços pararam de digitar o mesmo trabalho em quatro aplicativos”, diz Alvarez. “Só isso deu a cada um deles uma hora por dia de volta.”
O que foi substituído
| Ferramenta antiga | Substituído pelo módulo Mewayz | Economia mensal |
|---|---|---|
| Aplicativo de estimativa | Estimativas e ordens de serviço | $150 |
| Ferramenta de agendamento | Reservas e programação da baía | $90 |
| QuickBooks Plus | Faturamento e Contabilidade | $90 |
| Ferramenta SMS do cliente | Comunicações | $80 |
| Pilha antiga total | Mewayz Negócios | economize $730/mês |
O desbloqueio - a ordem de serviço carrega tudo.
Com estimativas, agendamento e faturamento unificados, a loja funciona mais rápido:
- Estima texto diretamente para o cliente para aprovação com um toque
- As linhas aprovadas fluem para a ordem de reparo e depois para a fatura
- O histórico de veículos e serviços é anexado automaticamente ao cliente
- Ambas as lojas compartilham uma programação de baias e uma lista de clientes
Quando a estimativa consegue enviar uma mensagem de texto para o cliente e capturar um toque para aprovar, a etapa mais lenta da oficina – esperar por uma decisão – cai de horas para minutos, e a baia volta ao trabalho.
O novo normal - mais carros, mesma tripulação.
“Estamos empurrando mais carros pelas mesmas baias porque a papelada deixou de ser o gargalo”, diz Alvarez. "A conta do software caiu e o rendimento aumentou. Eu não esperava as duas coisas de um único switch."