Najpierw szczera część: HubSpot to naprawdę doskonałe oprogramowanie. Ich CRM jest jednym z najlepszych na rynku. Ich automatyzacja marketingu jest nie bez powodu złotym standardem. Ich zespół poświęcił 20 lat i ~$3 miliardów prac badawczo-rozwojowych, aby uczynić go tak dobrym. Nie mamy nic poza szacunkiem dla tego, co zbudowali.
Jest również szalenie za duży dla większości ludzi, którzy go kupują. To część, której nikt w świecie marketingu SaaS nie chce powiedzieć na głos, ponieważ porównywanie się z HubSpot to sposób, w jaki pozycjonuje się każdy startup CRM. Udawanie, że HubSpot jest zły, zapewnia kliknięcia. Udajemy, że HubSpot taki jest zbyt dobre dla klienta jest dokładniejsze i mniej wygodne.
Teza, rzecz jasna: dopasowanie, a nie jakość.
HubSpot został stworzony i doskonale sprawdza się w przypadku użycia, dla którego został pierwotnie zaprojektowany: firma SaaS kierowana sprzedażą z dedykowaną funkcją marketingową, ponad 50 pracowników i zespół sprzedaży obsługujący ~3-etapowe potoki z automatyzacją marketingu wyzwalającą dane behawioralne.
To specyficzny kształt firmy. Liczba amerykańskich firm, które do tego pasują: około 80 000. Liczba firm zarejestrowanych w HubSpot: około 250 000.
Różnica – pozostałe ~170 000 – to mniejsze zespoły, które kupiły HubSpot, ponieważ taki właśnie powinien być CRM, które korzystają z około 10% funkcji i które płacą około 6 razy więcej niż gwarantuje ich rzeczywiste wykorzystanie.
HubSpot to właściwe narzędzie dla niewłaściwego klienta.
Co za 10-osobowy zespół faktycznie tak.
Pobierz logi HubSpot dla typowej 10-osobowej agencji. Oto, czego używa ich zespół w naszym audycie obejmującym ponad 200 klientów, którzy przenieśli się do Mewayz:
- Baza kontaktów i firm. Tak, codziennie.
- Rurociąg transakcji. Tak, codziennie. Zwykle 1–2 etapy, a nie 5.
- Notatki i rejestrowanie aktywności. Czasami. Najczęściej zapomniane.
- Śledzenie poczty e-mail. Czasami. Zwykle zastępowany przez natywną wersję Gmaila.
- Harmonogram spotkań. Zamiast tego używają Calendly. Zawsze.
- Przepływy pracy związane z automatyzacją marketingu. Prawie nigdy. Zbyt skomplikowane, aby je skonfigurować.
- Punktacja leadów. Nigdy. Zespół jest na tyle mały, że potrafi zdobywać prowadzenie w głowie.
- Niestandardowe raporty. Prawie nigdy. Użyj eksportu Excel.
- Sekwencje. ~30% zespołów. Często źle skonfigurowane.
- Narzędzia SEO i treści. Użyty raz podczas onboardingu, potem zapomniany.
Z około 200 funkcji HubSpot typowa 10-osobowa agencja korzysta z 6 do 10. Za pozostałe 190 płaci.
matematyka, w 10-osobowym zespole.
Oto, ile faktycznie kosztuje HubSpot Sales Hub Starter przy zatrudnieniu = 10, z rozliczeniem rocznym według standardowego cennika katalogowego w połowie 2026 r.:
Liczba ta wzrasta do około $5,400/rok jeśli dodasz Marketing Hub Starter (którego większość rozwijających się zespołów potrzebuje do kampanii e-mailowych). Podskakuje do ~$14,400/rok jeśli przejdziesz na wersję Professional, co ostatecznie zrobi większość drużyn powyżej 15 roku życia, ponieważ limity początkowe są zbyt niskie.
Całkowite wydatki przedsiębiorstwa na SaaS dla 10-osobowego zespołu płacącego za HubSpot Suite w Pro: ~$1,200/miesiąc, tylko w HubSpot. To przed jakimkolwiek innym oprogramowaniem w ich stosie.
Pułapka: „to będzie rosło razem z nami”.
Powód, dla którego zespoły kupują HubSpot, gdy są na to za małe, jest z tego samego powodu, dla którego zespoły kupują Salesforce, gdy są na to za małe: obietnica „Właśnie do tego dorośniemy”.
Ta obietnica jest realna w przypadku niektórych firm. Około 5% zespołów, które kupiły HubSpot Starter, w końcu zacznie używać HubSpot Pro w sposób, w jaki Pro został zaprojektowany. Pozostałe 95% nie korzysta z funkcji, płaci pełną kwotę i co roku po cichu myśli o przejściu na „coś prostszego”.
To ta sama pułapka, co kupno Tesli, bo pewnego dnia możesz chcieć mieć własny samochód i jacht. Prawdopodobnie tego nie zrobisz. Statystycznie prawdopodobnie tak się nie stanie.
Jak wygląda „właściwy rozmiar”.
10-osobowy zespół nie potrzebuje CRM-a z 47 typami encji i nieograniczoną liczbą niestandardowych właściwości. Potrzebują: kontaktów, firm, transakcji z 3 etapami, podstawowego dziennika aktywności i skrzynki odbiorczej, która rejestruje wszystko, gdy ktoś wysyła e-mail do klienta. To wszystko. W sumie może 8 do 10 ekranów.
Oni też potrzebują tego CRM porozmawiaj z ich księgowością, działem kadr, działem pomocy technicznej i marketingiem e-mailowym. Integracja jest rzeczywistym produktem. CRM to część dotycząca stawek stołowych.
To jest inwersja, którą tworzą all-in-one, takie jak Mewayz. Nie jesteśmy lepsi od HubSpot w CRM. Jesteśmy mniej więcej tak dobrzy, jak wersja oprogramowania CRM dostępna wyłącznie za $50 miesięcznie – czyli tyle, ile 10-osobowy zespół kupiłby samodzielnie. Różnica polega na tym, że ten sam model danych obsługuje również fakturowanie, zarządzanie projektami i pomoc techniczną. Połączenie jest wartością. Samodzielny moduł musi po prostu wyczyścić pasek „wystarczająco dobry”.
Gdzie HubSpot ma rację.
Aby zachować uczciwość porównania: jeśli Twój zespół sprzedaje B2B SaaS, zatrudnia ponad 30 pracowników, ma dedykowaną funkcję marketingową budującą naprawdę wyrafinowane ścieżki rozwoju, a koszt pozyskania klienta jest na tyle wysoki, że wzrost konwersji leadów o 10% uzasadnia $20K oprogramowania/rok — kup HubSpot.
To lepsze niż alternatywy na tym profilu. Jego raportowanie jest lepsze. Lepsza jest jego integracja z innymi narzędziami dla przedsiębiorstw. Jakość wsparcia na poziomie Enterprise jest w rzeczywistości doskonała. Przenieśliśmy tych klientów na HubSpot, nie wyłączaj go.
Ale to jest te 5%. Jeśli nie jesteś w tych 5%, płacisz detalicznie za narzędzia, których nie używasz.
Ścieżka migracji, szczerze.
Podręcznik migracji zapiszemy w osobnym poście. Krótka wersja: eksport danych z HubSpot jest dobry, nasz import jest dobry, a większość zespołów dokonuje wymiany w ciągu jednego popołudnia. Listy kontaktów, oferty, notatki i historie e-maili są dokładnie mapowane do odpowiedników Mewayz.
Rzeczy, które nie migrują: przepływy pracy utworzone w kreatorze automatyzacji HubSpot (przebudowałbyś je w Mewayz lub odkryłeś, że tak naprawdę ich nie potrzebujesz) oraz raporty historyczne powiązane ze specyficznym schematem raportowania HubSpot (eksport do pliku CSV, archiwum).
Rzecz, do której nikt się nie przyznaje w przypadku migracji CRM: 90% tarć ma podłoże psychologiczne. Kiedy już podejmiesz decyzję, będzie to głównie klikanie przycisków.
Na co zamiast tego zwrócić uwagę
Jeśli przekonaliśmy Cię, że HubSpot ma niewłaściwy kształt, kandydaci z grubsza grupują się w:
- Prostsze CRM przeznaczone do jednego celu — Pipedrive, Folk, Attio. Świetne, jeśli CRM jest Twoim jedynym oprogramowaniem, którego potrzebujesz. Ale obok siebie kupisz 7 innych rzeczy.
- Urządzenia wielofunkcyjne — Zoho, Odoo, Bitrix, Mewayz. CRM jest jednym z wielu modułów. Integracja jest wartością.
- Wbudowany-w-wszędzie — Pojęcie, ClickUp. Potężne, ale używasz narzędzia Dokumenty/Projekty z włączonym CRM. Zwykle kruche.
Jesteśmy oczywiście stronniczy w kierunku (2), więc przyjmijmy, czym jest. Nie chodzi o to, że Mewayz jest odpowiedzią dla każdego. Rzecz w tym, że HubSpot jest rozwiązaniem dla mniejszej liczby osób, niż sugeruje marketing HubSpot.
A jeśli to dla ciebie nowość – gratulacje. Właśnie odblokowałeś budżet w wysokości $10K/rok.