Innanzitutto, la parte onesta: HubSpot è un software davvero eccellente. Il loro CRM è uno dei migliori sul mercato. La loro automazione del marketing è il gold standard per un motivo. Il loro team ha impiegato 20 anni e ~$3 miliardi di ricerca e sviluppo per renderlo così buono. Non abbiamo altro che rispetto per ciò che hanno costruito.
È anche enormemente sovradimensionato per la maggior parte delle persone che lo acquistano. Questa è la parte che nessuno nel mondo del marketing SaaS vuole dire ad alta voce, perché confrontarsi con HubSpot è il modo in cui si posiziona ogni startup CRM. Fingere che HubSpot sia pessimo ti fa guadagnare clic. Fingendo che HubSpot lo sia troppo bello per il cliente è più preciso e meno comodo.
La tesi, chiaramente: vestibilità, non qualità.
HubSpot è stato creato ed eccelle per il caso d'uso per cui è stato originariamente progettato: un'azienda SaaS guidata dalle vendite con una funzione di marketing dedicata, oltre 50 dipendenti e un team di vendita che gestisce pipeline in circa 3 fasi con l'automazione del marketing che attiva i dati comportamentali.
Questa è una forma specifica di azienda. Il numero di aziende statunitensi che corrispondono a questo valore: circa 80.000. Il numero di aziende iscritte a HubSpot: circa 250.000.
Il divario - gli altri circa 170.000 - sono team più piccoli che hanno acquistato HubSpot perché è quello che dovrebbe essere il CRM, che utilizzano circa il 10% delle funzionalità e che pagano circa 6 volte quello che garantisce il loro utilizzo effettivo.
HubSpot è lo strumento giusto per il cliente sbagliato.
Che squadra di 10 persone lo fa davvero.
Estrai i log di HubSpot per una tipica agenzia di 10 persone. Ecco cosa utilizza il loro team, nel nostro audit di oltre 200 clienti che sono migrati a Mewayz:
- Database contatti e aziende. Sì, tutti i giorni.
- Gasdotto. Sì, ogni giorno. Di solito 1-2 fasi, non 5.
- Note e registrazione delle attività. A volte. Per lo più dimenticato.
- Monitoraggio della posta elettronica. A volte. Solitamente sostituito dalla versione nativa di Gmail.
- Programmatore di riunioni. Usano invece Calendly. Sempre.
- Flussi di lavoro di automazione del marketing. Quasi mai. Troppo complesso da configurare.
- Punteggio principale. Mai. La squadra è abbastanza piccola da segnare punti nella loro testa.
- Rapporti personalizzati. Quasi mai. Usa le esportazioni Excel.
- Sequenze. ~30% delle squadre. Spesso mal configurato.
- Strumenti SEO e contenuti. Usato una volta durante l'onboarding, poi dimenticato.
Delle circa 200 funzionalità di HubSpot, la tipica agenzia di 10 persone ne utilizza da 6 a 10. Stanno pagando per le altre 190.
La matematica, in una squadra di 10 persone.
Ecco quanto costa effettivamente HubSpot Sales Hub Starter con numero di dipendenti = 10, fatturato annualmente con prezzi di listino standard a metà del 2026:
Quel numero sale a circa $5,400/anno se aggiungi Marketing Hub Starter (di cui la maggior parte dei team in crescita ha bisogno per le campagne e-mail). Salta a ~$14,400/anno se esegui l'upgrade a Professional, cosa che la maggior parte dei team di 15+ finisce per fare perché i limiti di Starter sono troppo bassi.
Spesa totale per software SaaS aziendali di un team di 10 persone che paga la HubSpot Suite al piano Pro: circa $1,200/mese, solo per HubSpot. E questo prima di qualsiasi altro software nel loro stack.
La trappola: "questo crescerà con noi."
Il motivo per cui i team acquistano HubSpot quando sono troppo piccoli per farlo è lo stesso motivo per cui i team acquistano Salesforce quando sono troppo piccoli per farlo: la promessa di "questo è ciò in cui cresceremo."
Questa promessa è reale per alcune aziende. Circa il 5% dei team che acquistano HubSpot Starter alla fine riescono a utilizzare HubSpot Pro nel modo in cui Pro è stato progettato per essere utilizzato. L'altro 95% ristagna nell'utilizzo delle funzionalità, paga l'intero costo e pensa tranquillamente ogni anno alla migrazione a "qualcosa di più semplice".
È la stessa trappola dell'acquistare una Tesla perché un giorno potresti volere la guida autonoma e uno yacht. Probabilmente non lo farai. Statisticamente, è molto probabile che non lo farai.
Che aspetto ha la "dimensione giusta".
Un team di 10 persone non ha bisogno di un CRM con 47 tipi di entità e proprietà personalizzate illimitate. Hanno bisogno di: contatti, aziende, trattative in 3 fasi, un registro delle attività di base e una casella di posta che catturi tutto quando qualcuno invia un'e-mail a un cliente. Questo è tutto. Forse da 8 a 10 schermi in totale.
Hanno anche bisogno che quel CRM parla con la loro contabilità, le loro risorse umane, il loro helpdesk e il loro marketing via email. L'integrazione è il prodotto reale. Il CRM è la parte della posta in gioco.
Questa è l'inversione che fanno gli all-in-one come Mewayz. Non siamo migliori di HubSpot nel CRM. Siamo più o meno allo stesso livello della versione di $50/mese del software solo CRM, che è ciò che un team di 10 persone acquisterebbe da solo. La differenza è che lo stesso modello di dati gestisce anche la fatturazione, la gestione dei progetti e l'helpdesk. La connessione è il valore. Il modulo autonomo deve solo cancellare la barra "abbastanza buono".
Dove HubSpot ha davvero ragione.
Per essere onesti rispetto al confronto: se il tuo team vende SaaS B2B, più di 30 dipendenti, con una funzione di marketing dedicata che crea canalizzazioni di crescita veramente sofisticate e il costo di acquisizione dei clienti è sufficientemente elevato da giustificare un aumento del 10% nella conversione dei lead $20K/anno di software - acquistare HubSpot.
È migliore delle alternative in quel profilo. La sua rendicontazione è migliore. Le sue integrazioni con altri strumenti aziendali sono migliori. La qualità del supporto a livello Enterprise è effettivamente eccellente. Abbiamo migrato quei clienti su HubSpot, non fuori.
Ma questo è il 5%. Se non sei quel 5%, stai pagando al dettaglio per strumenti che non utilizzi.
Il percorso migratorio, onestamente.
Salveremo il playbook sulla migrazione per un post separato. La versione breve: l'esportazione dei dati di HubSpot è buona, la nostra importazione è buona e la maggior parte dei team completa lo scambio in un pomeriggio. Elenchi di contatti, offerte, note e cronologie e-mail vengono tutti mappati in modo pulito agli equivalenti Mewayz.
Le cose che non migrano: flussi di lavoro che hai creato nel generatore di automazione di HubSpot (li ricompileresti in Mewayz o scoprirai che in realtà non ne hai bisogno) e report storici legati allo schema di reporting specifico di HubSpot (esportazione in CSV, archivio).
La cosa che nessuno ammette riguardo alle migrazioni CRM è che il 90% degli attriti sono psicologici. Una volta deciso, si tratta principalmente di fare clic sui pulsanti.
Cosa guardare invece
Se ti abbiamo convinto che HubSpot ha la forma sbagliata, i candidati si raggruppano approssimativamente in:
- CRM più semplici e monofunzione — Pipedrive, Folk, Attio. Ottimi se il CRM è la tua unica esigenza software. Ma dovrai comprare altri 7 strumenti a parte.
- Tutto in uno — Zoho, Odoo, Bitrix, Mewayz. Il CRM è uno dei tanti moduli. L'integrazione è il valore.
- Incorporato ovunque — Nozione, ClickUp. Potente, ma stai utilizzando uno strumento per documenti/progetti con CRM aggiunto. Solitamente fragile.
Siamo ovviamente di parte nei confronti di (2), quindi prendilo per quello che è. Il punto non è che Mewayz sia la risposta per tutti. Il punto è questo HubSpot è la risposta per un minor numero di persone rispetto a quanto implica il marketing di HubSpot.
E se questa è una novità per te — congratulazioni. Hai appena sbloccato $10K/anno di budget.