Eerst het eerlijke deel: HubSpot is werkelijk uitstekende software. Hun CRM is een van de beste op de markt. Hun marketingautomatisering is niet voor niets de gouden standaard. Hun team heeft twintig jaar en ~$3 miljard aan R&D besteed om het zo goed te maken. We hebben niets dan respect voor wat ze hebben opgebouwd.
Het is ook enorm groot voor de meeste mensen die het kopen. Dat is het deel dat niemand in de SaaS-marketingwereld hardop wil zeggen, want jezelf vergelijken met HubSpot is de manier waarop elke CRM-startup zichzelf positioneert. Door te doen alsof HubSpot slecht is, krijgt u klikken. Doen alsof HubSpot dat wel is te goed voor de klant is nauwkeuriger en minder comfortabel.
Het proefschrift luidt duidelijk: pasvorm, geen kwaliteit.
HubSpot is gebouwd voor, en blinkt uit in, de use case waarvoor het oorspronkelijk is ontworpen: een door verkoop geleid SaaS-bedrijf met een speciale marketingfunctie, meer dan 50 werknemers en een verkoopteam dat pijplijnen in drie fasen beheert met marketingautomatisering die gedragsgegevens activeert.
Dat is een specifieke bedrijfsvorm. Het aantal Amerikaanse bedrijven dat daaraan voldoet: ergens rond de 80.000. Het aantal bedrijven dat zich heeft aangemeld voor HubSpot: ongeveer 250.000.
Het gat – de andere ~170.000 – bestaat uit kleinere teams die HubSpot hebben gekocht omdat CRM dat zou moeten zijn, die ongeveer 10% van de functies gebruiken en die ongeveer 6 keer betalen wat hun werkelijke gebruik rechtvaardigt.
HubSpot is de juiste tool voor de verkeerde klant.
Wat het 10-koppige team eigenlijk wel.
Haal de HubSpot-logboeken op voor een typisch 10-koppig bureau. Dit is wat hun team gebruikt in onze audit van meer dan 200 klanten die naar Mewayz zijn gemigreerd:
- Database met contacten en bedrijven. Ja, elke dag.
- Dealpijplijn. Ja, dagelijks. Meestal 1 à 2 fasen, niet 5.
- Notities en activiteitenregistratie. Soms. Meestal vergeten.
- E-mail volgen. Soms. Meestal vervangen door de eigen versie van Gmail.
- Planner van vergaderingen. In plaats daarvan gebruiken ze Calendly. Altijd.
- Marketingautomatiseringsworkflows. Bijna nooit. Te complex om op te zetten.
- Leadscore. Nooit. Het team is klein genoeg om leads in hun hoofd te scoren.
- Aangepaste rapporten. Bijna nooit. Gebruik Excel-exports.
- Reeksen. ~30% van de teams. Vaak verkeerd geconfigureerd.
- SEO- en inhoudstools. Eén keer gebruikt tijdens de onboarding, daarna vergeten.
Van de ongeveer 200 functies van HubSpot gebruikt het typische bureau van 10 personen er 6 tot 10. Zij betalen voor de overige 190.
De wiskunde, in een team van 10 personen.
Dit is wat HubSpot Sales Hub Starter daadwerkelijk kost bij een personeelsbestand = 10, jaarlijks gefactureerd met standaard catalogusprijzen medio 2026:
Dat aantal springt naar ongeveer $5,400/jaar als u Marketing Hub Starter toevoegt (die de meeste groeiende teams nodig hebben voor e-mailcampagnes). Het springt naar ~$14,400/jaar als je een upgrade naar Professional uitvoert, wat de meeste teams van 15+ uiteindelijk doen omdat de startlimieten te laag zijn.
Totale zakelijke SaaS-uitgaven voor een team van 10 personen dat betaalt voor de HubSpot Suite bij Pro: ~$1,200/maand, alleen op HubSpot. Dat is vóór alle andere software in hun stapel.
De val: "Dit zal met ons meegroeien."
De reden dat teams HubSpot kopen als ze er te klein voor zijn, is dezelfde reden waarom teams Salesforce kopen als ze er te klein voor zijn: de belofte van "Dit is waar we naar toe zullen groeien."
Die belofte is voor sommige bedrijven reëel. Ongeveer 5% van de teams die HubSpot Starter kopen, schalen uiteindelijk over op het gebruik van HubSpot Pro op de manier waarop Pro is ontworpen om te worden gebruikt. De overige 95% stagneert in het gebruik van functies, betaalt de volledige vracht en denkt elk jaar stilletjes na over de overstap naar 'iets eenvoudigers'.
Het is dezelfde valkuil als het kopen van een Tesla, omdat je op een dag misschien zelfrijdend en een jacht wilt. Waarschijnlijk niet. Statistisch gezien zul je dat waarschijnlijk niet doen.
Hoe "de juiste maat" eruit ziet.
Een team van 10 personen heeft geen CRM nodig met 47 entiteitstypen en onbeperkte aangepaste eigenschappen. Ze hebben nodig: contacten, bedrijven, deals met 3 fasen, een basisactiviteitenlogboek en een inbox die alles vastlegt wanneer iemand een klant een e-mail stuurt. Dat is het. Misschien 8 tot 10 schermen in totaal.
Ze hebben dat CRM ook nodig praat met hun boekhouding, hun HR, hun helpdesk en hun e-mailmarketing. De integratie is het daadwerkelijke product. De CRM is het tafelinzetgedeelte.
Dat is de inversie die all-in-ones zoals Mewayz maken. We zijn niet beter dan HubSpot op CRM. We zijn ongeveer net zo goed als de $50/maand-versie van software die alleen voor CRM is bedoeld, wat een team van tien personen op zichzelf zou kopen. Het verschil is dat hetzelfde datamodel ook uw facturatie, uw projectbeheer en uw helpdesk aanstuurt. De verbinding is de waarde. De zelfstandige module hoeft alleen maar de balk "goed genoeg" leeg te maken.
Waar HubSpot eigenlijk gelijk heeft.
Om eerlijk te zijn: als uw team B2B SaaS verkoopt, meer dan 30 werknemers heeft, met een speciale marketingfunctie die echt geavanceerde nurture-trechters bouwt, en uw klantacquisitiekosten hoog genoeg zijn dat een toename van 10% in leadconversie $20K/jaar aan software rechtvaardigt – Koop HubSpot.
Het is beter dan de alternatieven in dat profiel. De berichtgeving is beter. De integraties met andere bedrijfstools zijn beter. De ondersteuningskwaliteit op het Enterprise-niveau is eigenlijk uitstekend. We hebben die klanten gemigreerd op HubSpot, niet erbuiten.
Maar dat is de 5%. Als u niet tot die 5% behoort, betaalt u de detailhandel voor tools die u niet gebruikt.
Het migratiepad, eerlijk gezegd.
We bewaren het migratieplaybook voor een apart bericht. De korte versie: de gegevensexport van HubSpot is goed, onze import is goed en de meeste teams voltooien de ruil binnen een middag. Contactlijsten, deals, notities en e-mailgeschiedenissen worden allemaal netjes weergegeven in Mewayz equivalenten.
De dingen die niet migreren: workflows die je hebt gebouwd in de automatiseringsbouwer van HubSpot (je zou ze opnieuw opbouwen in Mewayz, of ontdekken dat je ze niet echt nodig had), en historische rapporten gekoppeld aan het specifieke rapportageschema van HubSpot (exporteren naar CSV, archief).
Wat niemand toegeeft over CRM-migraties: 90% van de wrijving is psychologisch. Als je eenmaal een beslissing hebt genomen, is het meestal klikken op knoppen.
Waar je in plaats daarvan naar moet kijken
Als we je ervan hebben overtuigd dat HubSpot de verkeerde vorm heeft, clusteren de kandidaten grofweg in:
- Eenvoudigere CRM's voor één doel — Pipedrive, Folk, Attio. Geweldig als CRM uw enige softwarebehoefte is. Maar je koopt er nog 7 andere dingen bij.
- Alles-in-één — Zoho, Odoo, Bitrix, Mewayz. CRM is een van de vele modules. De integratie is de waarde.
- Overal ingebed — Begrip, ClickUp. Krachtig, maar u gebruikt een tool voor documenten/projecten waaraan CRM is gekoppeld. Meestal kwetsbaar.
We zijn duidelijk bevooroordeeld in de richting van (2), dus neem dit voor wat het is. Het punt is niet dat Mewayz het antwoord is voor iedereen. Het punt is dat HubSpot is het antwoord voor minder mensen dan de marketing van HubSpot impliceert.
En als dat nieuws voor je is: gefeliciteerd. U heeft zojuist $10K/jaar aan budget ontgrendeld.