हबस्पॉट
बहुत ज्यादा है.

सबसे पहले, ईमानदार हिस्सा: हबस्पॉट वास्तव में उत्कृष्ट सॉफ्टवेयर है। उनका सीआरएम बाज़ार में सर्वश्रेष्ठ में से एक है। उनका विपणन स्वचालन एक कारण से स्वर्ण मानक है। उनकी टीम ने इसे इतना अच्छा बनाने में 20 साल और ~$3 बिलियन का R&D खर्च किया है। उन्होंने जो बनाया है उसके प्रति हमारे मन में सम्मान के अलावा कुछ नहीं है।

इसे खरीदने वाले अधिकांश लोगों के लिए यह अत्यधिक आकार का भी है। यह वह हिस्सा है जिसे SaaS मार्केटिंग जगत में कोई भी ज़ोर से नहीं कहना चाहता, क्योंकि हबस्पॉट से अपनी तुलना करना हर CRM स्टार्टअप की स्थिति है। हबस्पॉट खराब होने का दिखावा करने से आपको क्लिक मिलते हैं। हबस्पॉट का दिखावा है ग्राहक के लिए बहुत अच्छा है अधिक सटीक और कम आरामदायक है।

थीसिस, स्पष्ट रूप से: फिट, गुणवत्ता नहीं.

हबस्पॉट को मूल रूप से जिस उपयोग के मामले के लिए डिज़ाइन किया गया था, उसके लिए बनाया गया था और इसमें उत्कृष्टता है: एक बिक्री-नेतृत्व वाली SaaS कंपनी जिसमें एक समर्पित मार्केटिंग फ़ंक्शन, 50+ कर्मचारी और एक बिक्री टीम है जो मार्केटिंग ऑटोमेशन के साथ ~ 3-स्टेज पाइपलाइन चला रही है जो व्यवहार संबंधी डेटा को ट्रिगर करती है।

वह कंपनी का एक विशिष्ट आकार है. इससे मेल खाने वाली अमेरिकी कंपनियों की संख्या: लगभग 80,000। हबस्पॉट के लिए साइन अप करने वाली कंपनियों की संख्या: लगभग 250,000।

अंतर - अन्य ~170,000 - छोटी टीमें हैं जिन्होंने हबस्पॉट खरीदा क्योंकि सीआरएम को यही माना जाता है, जो लगभग 10% सुविधाओं का उपयोग करते हैं, और जो अपने वास्तविक उपयोग वारंट के लगभग 6× का भुगतान कर रहे हैं।

हबस्पॉट गलत ग्राहक के लिए सही उपकरण है।

10 लोगों की टीम क्या है वास्तव में करता है.

किसी विशिष्ट 10-व्यक्ति एजेंसी के लिए हबस्पॉट लॉग खींचें। Mewayz पर माइग्रेट हुए 200+ ग्राहकों के हमारे ऑडिट में उनकी टीम ने इसका उपयोग किया है:

• संपर्क एवं कंपनी डेटाबेस। हाँ, हर दिन.
• डील पाइपलाइन. हाँ, दैनिक. आमतौर पर 1-2 चरण, 5 नहीं।
• नोट्स एवं गतिविधि लॉगिंग. कभी-कभी. अधिकतर भूल गये।
• ईमेल ट्रैकिंग. कभी-कभी। आमतौर पर जीमेल के मूल संस्करण द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है।
• बैठक अनुसूचक. इसके बजाय वे कैलेंडली का उपयोग करते हैं। हमेशा।
• विपणन स्वचालन कार्यप्रवाह. लगभग नहीं। स्थापित करना बहुत जटिल है.
• लीड स्कोरिंग. कभी नहीं. टीम अपने दिमाग में बढ़त हासिल करने के लिए काफी छोटी है।
• कस्टम रिपोर्ट. लगभग कभी नहीं. एक्सेल निर्यात का प्रयोग करें.
• अनुक्रम. ~30% टीमें। अक्सर ग़लत कॉन्फ़िगर किया गया.
• एसईओ और सामग्री उपकरण. ऑनबोर्डिंग के दौरान एक बार उपयोग किया गया, फिर भूल गया।

हबस्पॉट की लगभग 200 सुविधाओं में से, सामान्य 10-व्यक्ति एजेंसी 6 से 10 का उपयोग करती है। वे अन्य 190 के लिए भुगतान कर रहे हैं।

गणित, 10 व्यक्तियों की टीम में.

यहां बताया गया है कि हबस्पॉट सेल्स हब स्टार्टर की वास्तव में लागत हेडकाउंट = 10 है, 2026 के मध्य में मानक सूची मूल्य निर्धारण के साथ सालाना बिल किया जाता है:

वह संख्या लगभग बढ़ जाती है $5,400/वर्ष यदि आप मार्केटिंग हब स्टार्टर जोड़ते हैं (जिसकी अधिकांश बढ़ती टीमों को ईमेल अभियानों के लिए आवश्यकता होती है)। यह कूद जाता है ~$14,400/वर्ष यदि आप प्रोफेशनल में अपग्रेड करते हैं, तो 15+ की अधिकांश टीमें ऐसा करती हैं क्योंकि स्टार्टर कैप बहुत कम है।

प्रो पर हबस्पॉट सुइट के लिए भुगतान करने वाली 10-व्यक्ति टीम के लिए कुल उद्यम SaaS खर्च: ~$1,200/माह, केवल हबस्पॉट पर। यह उनके स्टैक में किसी भी अन्य सॉफ़्टवेयर से पहले है।

जाल: "यह हमारे साथ बढ़ेगा।"

जिस कारण से टीमें हबस्पॉट को तब खरीदती हैं जब वे इसके लिए बहुत छोटे होते हैं, उसी कारण से टीमें सेल्सफोर्स को तब खरीदती हैं जब वे इसके लिए बहुत छोटे होते हैं: का वादा "हम यही बनेंगे।"

कुछ कंपनियों के लिए यह वादा वास्तविक है। हबस्पॉट स्टार्टर खरीदने वाली लगभग 5% टीमें अंततः हबस्पॉट प्रो का उसी तरह उपयोग करने लगीं जिस तरह से प्रो को उपयोग करने के लिए डिज़ाइन किया गया था। अन्य 95% फीचर उपयोग में स्थिर हैं, पूरा भाड़ा चुकाते हैं, और चुपचाप हर साल "कुछ सरल" की ओर पलायन करने के बारे में सोचते हैं।

यह टेस्ला खरीदने जैसा ही जाल है क्योंकि हो सकता है कि एक दिन आप सेल्फ-ड्राइविंग और एक नौका चाहते हों। आप शायद नहीं करेंगे. सांख्यिकीय रूप से, आप वास्तव में शायद ऐसा नहीं करेंगे।

"सही आकार" कैसा दिखता है.

10-व्यक्ति टीम को 47 इकाई प्रकार और असीमित कस्टम गुणों वाले सीआरएम की आवश्यकता नहीं है। उन्हें चाहिए: संपर्क, कंपनियां, 3 चरणों वाले सौदे, एक बुनियादी गतिविधि लॉग, और एक इनबॉक्स जो किसी ग्राहक को ईमेल करने पर सब कुछ कैप्चर करता है। इतना ही। शायद कुल 8 से 10 स्क्रीनें।

उन्हें उस सीआरएम की भी आवश्यकता है उनके अकाउंटिंग, उनके एचआर, उनके हेल्पडेस्क और उनके ईमेल मार्केटिंग से बात करें. एकीकरण ही वास्तविक उत्पाद है. सीआरएम टेबल-स्टेक्स हिस्सा है।

यह वह उलटा है जो Mewayz जैसे ऑल-इन-वन बनाते हैं। हम सीआरएम में हबस्पॉट से बेहतर नहीं हैं। हम मोटे तौर पर सीआरएम-केवल सॉफ़्टवेयर के $50/माह संस्करण के समान अच्छे हैं - जिसे 10-व्यक्ति की टीम स्वयं खरीद सकती है। अंतर यह है कि वही डेटा मॉडल आपकी इनवॉइसिंग, आपके प्रोजेक्ट प्रबंधन, आपके हेल्पडेस्क को भी चलाता है। कनेक्शन ही मूल्य है. स्टैंडअलोन मॉड्यूल को बस "काफी अच्छा" बार साफ़ करना होगा।

जहां हबस्पॉट वास्तव में सही है।

तुलना के लिए निष्पक्ष रहें: यदि आपकी टीम वास्तव में परिष्कृत पोषण फ़नल के निर्माण के लिए एक समर्पित विपणन फ़ंक्शन के साथ 30+ कर्मचारियों, बी2बी सास बेच रही है, और आपकी ग्राहक अधिग्रहण लागत इतनी अधिक है कि लीड रूपांतरण में 10% की वृद्धि $20K/वर्ष के सॉफ़्टवेयर को उचित ठहराती है - हबस्पॉट खरीदें.

यह उस प्रोफ़ाइल के विकल्पों से बेहतर है। इसकी रिपोर्टिंग बेहतर है. अन्य एंटरप्राइज़ टूल के साथ इसका एकीकरण बेहतर है। एंटरप्राइज़ स्तर पर इसकी समर्थन गुणवत्ता वास्तव में उत्कृष्ट है। हमने उन ग्राहकों को स्थानांतरित कर दिया है पर हबस्पॉट, इससे दूर नहीं।

लेकिन वह 5% है. यदि आप 5% नहीं हैं, तो आप उन उपकरणों के लिए खुदरा भुगतान कर रहे हैं जिन्हें आप नहीं चलाते हैं।

प्रवास पथ, ईमानदारी से.

हम माइग्रेशन प्लेबुक को एक अलग पोस्ट के लिए सहेजेंगे। संक्षिप्त संस्करण: हबस्पॉट का डेटा निर्यात अच्छा है, हमारा आयात अच्छा है, और अधिकांश टीमें एक दोपहर के भीतर स्वैप पूरा कर लेती हैं। संपर्क सूचियाँ, सौदे, नोट्स और ईमेल इतिहास सभी स्पष्ट रूप से Mewayz समकक्षों पर मैप होते हैं।

वे चीजें जो माइग्रेट नहीं होती हैं: वर्कफ़्लो जो आपने हबस्पॉट के ऑटोमेशन बिल्डर में बनाया था (आप उन्हें Mewayz में पुनर्निर्माण करेंगे, या पाएंगे कि आपको वास्तव में उनकी आवश्यकता नहीं थी), और हबस्पॉट की विशिष्ट रिपोर्टिंग स्कीमा से जुड़ी ऐतिहासिक रिपोर्ट (सीएसवी में निर्यात, संग्रह)।

सीआरएम माइग्रेशन के बारे में यह बात कोई भी स्वीकार नहीं करता है: 90% घर्षण मनोवैज्ञानिक है। एक बार जब आप निर्णय ले लेते हैं, तो यह अधिकतर बटन क्लिक करने जैसा होता है।

इसके बजाय क्या देखना है

यदि हमने आपको आश्वस्त कर दिया है कि हबस्पॉट गलत आकार का है, तो उम्मीदवार मोटे तौर पर इसमें शामिल हो जाते हैं:

1. एकल-उद्देश्यीय सरल सीआरएम - पाइपड्राइव, फोक, एटियो। यदि CRM आपकी एकमात्र सॉफ़्टवेयर आवश्यकता है तो बढ़िया है। लेकिन आप इसके साथ 7 अन्य चीजें भी खरीदेंगे।
2. ऑल-इन-वन - ज़ोहो, ओडू, बिट्रिक्स, Mewayz। सीआरएम कई मॉड्यूलों में से एक है। एकीकरण ही मूल्य है.
3. हर जगह अंतर्निहित - धारणा, क्लिकअप। शक्तिशाली, लेकिन आप सीआरएम युक्त दस्तावेज़/प्रोजेक्ट टूल का उपयोग कर रहे हैं। आमतौर पर नाजुक.

हम स्पष्ट रूप से (2) के प्रति पक्षपाती हैं, इसलिए इसे वही मानें जो यह है। मुद्दा यह नहीं है कि Mewayz हर किसी के लिए उत्तर है। बात ये है हबस्पॉट, हबस्पॉट के विपणन अनुमान से कम लोगों के लिए उत्तर है।

और यदि यह आपके लिए समाचार है - बधाई हो। आपने अभी-अभी $10K/वर्ष का बजट अनलॉक किया है।