महान सास
खोलना ख़त्म हो गया है.

2014 में, एंड्रयू पार्कर ने एक आरेख बनाया जो सॉफ्टवेयर के अगले दशक को परिभाषित करता है। उन्होंने एक क्रेगलिस्ट लैंडिंग पृष्ठ लिया और हर श्रेणी पर छोटे कार्टून लोगो लगाए। नौकरियाँ वास्तव में बन गईं। व्यक्तिगत टिंडर बन गए। बिक्री के लिए eBay बन गया. फ़र्निचर वेफ़ेयर बन गया। प्रत्येक श्रेणी अब अपने आप में एक अरब डॉलर की कंपनी थी।

सबक सरल और नशीला था: बंडल उत्पाद हैं असुरक्षित. आप एग्रीगेटर के अंदर किसी भी वर्टिकल को चुन सकते हैं, कुछ बेहतर बना सकते हैं और उस पर अपना अधिकार जमा सकते हैं। वेंचर कैपिटल ने अगले दस वर्षों में उस स्तर की फंडिंग की, जो उद्योग ने पहले कभी नहीं देखा था।

2014 और 2024 के बीच महत्व रखने वाली प्रत्येक SaaS कंपनी किसी न किसी चीज़ का सफल अनबंडलिंग थी।

हबस्पॉट ने सेल्सफोर्स से मार्केटिंग ऑटोमेशन को अनबंडल कर दिया। आपके बैंक से स्ट्राइप अनबंडल भुगतान। धारणा ने कार्यालय से दस्तावेज़ों को अनबंडल कर दिया। एडोबी से फिग्मा अनबंडल डिज़ाइन। जीरा से लीनियर अनबंडल टिकट। इस सूची में सैकड़ों कंपनियाँ शामिल हैं, और उनमें से कुछ की कीमत उनके द्वारा काटे गए बंडलों से अधिक है।

फिर, 2023 के आसपास, चक्र चुपचाप उलट गया। बिल बकाया हो गया.

बिल, आइटमीकृत

2026 में किसी भी 10-व्यक्ति कंपनी की पुस्तकें निकालें और मासिक SaaS सदस्यताएँ गिनें। इससे पहले कि आप परेशान होना बंद करें, आपको 9 और 14 के बीच एक संख्या मिल जाएगी। हमने Mewayz तक पहुंचने वाले सैकड़ों ग्राहक स्टैक का ऑडिट किया है। माध्यिका बारह है.

यह सिर्फ डॉलर नहीं है. यह परिचालन सतह क्षेत्र है. बारह उत्पादों का अर्थ है बारह व्यवस्थापक कंसोल, बारह अनुमति मॉडल, बारह उपयोगकर्ता डेटाबेस। आप किसी को नौकरी पर रखते हैं, और उन्हें शामिल करने का अर्थ है प्रावधान के बारह चरण। प्रत्येक एक अलग विक्रेता संबंध, एक अलग नवीनीकरण तिथि, जीवित रखने के लिए एकीकरण का एक अलग सेट है।

इससे भी बदतर, अनबंडल किए गए उपकरण कभी भी एक-दूसरे से बात नहीं करते हैं। जब आप हबस्पॉट में कोई डील बंद करते हैं, तो ग्राहक रिकॉर्ड QuickBooks में दिखाई नहीं देता है। जब आप गस्टो में किसी को नौकरी पर रखते हैं, तो वे ज़ेंडेस्क में ऑटो-प्रावधान नहीं करते हैं। जिन कंपनियों ने इन उपकरणों का निर्माण किया है, उनके पास इन्हें इंटरऑपरेट करने के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं है - वे प्रत्येक रिकॉर्ड की प्रणाली बनना चाहते हैं।

तो आप वही करें जो हर दूसरी टीम करती है। आप जैपियर खरीदें. आप मेक जैसा वर्कफ़्लो उत्पाद खरीदते हैं। आप आंतरिक स्क्रिप्ट बनाते हैं. एक वर्ष के भीतर, एकीकरण परत उसका अपना उत्पाद है, आपकी टीम की सबसे नाजुक निर्भरता, वह चीज़ जो हर दूसरे मंगलवार को टूट जाती है।

वास्तव में क्या हो रहा है: संपीड़न.

2014 की मध्यस्थता थी: बंडल के अंदर एक टूल का बेहतर संस्करण बनाएं, ग्राहकों को लें। 2026 की मध्यस्थता उलटा है: प्रत्येक टूल का एक सक्षम संस्करण बनाएं, इसे एक लॉगिन के अंतर्गत रखें, और खर्च उठाएं।

विषमता पर ध्यान दें. को खोलना एक श्रेणी, आपको उस श्रेणी में सर्वश्रेष्ठ होना था - विशाल से बेहतर, अपने क्षेत्र में। को पुनः बंडल एक ढेर, आपको बस सबसे सस्ता स्थान होना चाहिए जहां कोई इसे सब कुछ चला सके। एक नोड में उत्कृष्टता को उन सभी में पर्याप्तता से बदल दिया जाता है, प्लस एकीकरण कोई और नहीं प्रदान करता है।

वह व्यापार - पर्याप्तता प्लस एकीकरण, किसी एक धुरी पर उत्कृष्टता के लिए व्यापार - इस समय बनाए जा रहे प्रत्येक ऑल-इन-वन का दांव है। नोशन के विस्तार के पीछे यही दांव है। लीनियर के पीछे. ज़ोहो, ओडू, बिट्रिक्स24 के पीछे, और हाँ, हमारे पीछे। इनमें से कोई भी उत्पाद किसी एक चीज़ में सर्वश्रेष्ठ नहीं है। वे सभी हर चीज़ में काफी अच्छे हैं।

अनबंडलर्स क्यों? अनुसरण नहीं कर सकते.

आपको लगता होगा कि मौजूदा अनबंडलर - हबस्पॉट, सेल्सफोर्स, एटलसियन - बस आसन्न मॉड्यूल जोड़ देंगे और स्वयं बंडल बन जाएंगे। वे वर्षों से प्रयास कर रहे हैं। यह काम नहीं करता. तीन संरचनात्मक कारण:

1. उनका मूल्य निर्धारण मॉडल समस्या है। एक $500/सीट उत्पाद अपने स्वयं के मार्जिन को संपीड़ित किए बिना $5/सीट मॉड्यूल नहीं जोड़ सकता है। प्रति-सीट अर्थशास्त्र कई मॉड्यूलों में स्केल नहीं करता है। फ्लैट फीस करते हैं.
2. उनका डेटा मॉडल समस्या है. उन्होंने एक काम (सौदे, या टिकट, या कार्य) के लिए एक महान स्कीमा बनाया। हबस्पॉट में सीआरएम "सौदे" बोलता है। किसी "रोगी" या "मामले" या "संपत्ति" को उस पर थोपने के लिए स्कीमा कार्य की आवश्यकता होती है जो वे नहीं करना चाहते हैं।
3. उनका संगठन ही समस्या है. 5,000-व्यक्ति कंपनियाँ प्रमुख उत्पाद के नवीनीकरण के लिए अनुकूलन करती हैं, न कि नए उत्पादों की पर्याप्तता के लिए। सीआरएम कंपनी के अंदर "काफी अच्छा एचआर" भेजने की राजनीतिक इच्छाशक्ति मौजूद नहीं है।

इनमें से कोई भी तकनीकी समस्या नहीं है. तीनों संगठनात्मक हैं. नया बंडल नए सिरे से शुरू करने के आधार पर जीतता है - एक डेटा मॉडल पर एंड-टू-एंड बनाया गया, कीमत फ्लैट, फ्लैगशिप के बजाय प्लेटफ़ॉर्म के आसपास व्यवस्थित।

मध्यस्थता खिड़की: कब तक?

हमारा अनुमान है, पाँच से आठ साल। अगली पीढ़ी के ऑल-इन-वन के लिए अधिकांश लघु-व्यवसाय स्टैक में खर्च को समेकित करने के लिए पर्याप्त समय। जोखिम यह नहीं है कि बंडल थीसिस गलत है - यह है कि एकीकरण परिपक्व होने की तुलना में विंडो तेजी से बंद हो जाती है।

विंडो बंद होने के बाद क्या परिवर्तन होता है? संभवत: इस बार अनबंडलिंग की ओर एक और बदलाव आया है बंडल. 2032 तक, कोई Mewayz / नोशन / ज़ोहो लैंडिंग पृष्ठों को देखेगा और वही अवसर देखेगा जो एंड्रयू पार्कर ने क्रेगलिस्ट में देखा था। वे सबसे अच्छा मॉड्यूल चुनेंगे, 10x संस्करण बनाएंगे और चक्र पुनः आरंभ होगा।

यह ठीक है. सॉफ़्टवेयर सदैव इसी दोलन पर चलता है। यह युक्ति सही है कि आप चक्र के किस आधे भाग में हैं।

खरीदारों के लिए इसका क्या मतलब है

यदि आप 2026 में एक छोटी टीम के लिए सॉफ्टवेयर खरीद रहे हैं, तो गणित उलट गया है। डिफ़ॉल्ट कदम अब "प्रत्येक कार्य के लिए सर्वोत्तम उपकरण ढूंढना" नहीं है। डिफ़ॉल्ट चाल है "एक ऐसा मंच ढूंढें जो 80% नौकरियों को पर्याप्त रूप से कवर करता हो, और केवल वहीं विशेषज्ञ हो जहां वर्कफ़्लो वास्तव में इसकी मांग करता है।"

50 से कम लोगों वाली अधिकांश टीमों के लिए, वास्तविक विशेषज्ञताओं की यह आपकी अपेक्षा से बहुत छोटी सूची है। शायद एक - वह चीज़ जिसके बारे में आपका व्यवसाय वास्तव में है। बाकी सब कुछ: इसे बंडल करें।