Primero, la parte honesta: HubSpot es un software realmente excelente. Su CRM es uno de los mejores del mercado. Su automatización de marketing es el referente por una buena razón. Su equipo ha dedicado 20 años y unos $3 mil millones en I+D para hacerlo así de bueno. No sentimos más que respeto por lo que han construido.
También resulta tremendamente sobredimensionado para la mayoría de quienes lo compran. Esa es la parte que nadie en el mundo del marketing SaaS quiere decir en voz alta, porque compararse con HubSpot es la forma en que toda startup de CRM se posiciona. Fingir que HubSpot es malo te consigue clics. Fingir que HubSpot es demasiado bueno para el cliente es más precisa y menos cómoda.
La tesis, dicho claramente: encaje, no calidad.
HubSpot se creó para —y destaca en— el caso de uso para el que fue diseñado originalmente: una empresa SaaS impulsada por ventas, con una función de marketing dedicada, más de 50 empleados y un equipo de ventas que gestiona pipelines de unas 3 etapas con automatización de marketing activada a partir de datos de comportamiento.
Esa es una forma muy concreta de empresa. El número de empresas de EE. UU. que encajan: alrededor de 80.000. El número de empresas registradas en HubSpot: unas 250.000.
La brecha —los otros ~170.000— son equipos más pequeños que compraron HubSpot porque eso es lo que se supone que es un CRM, que usan alrededor del 10% de las funciones y pagan unas 6 veces más de lo que justifica su uso real.
HubSpot is the right tool for the wrong customer.
Lo que el equipo de 10 personas realmente hace.
Saca los registros de HubSpot de una agencia típica de 10 personas. Esto es lo que usa su equipo, según nuestra auditoría de más de 200 clientes que migraron a Mewayz:
- Base de datos de contactos y empresas. Sí, todos los días.
- Pipeline de tratos. Yes, daily. Usually 1–2 stages, not 5.
- Registro de notas y actividad. A veces. Casi siempre se olvida.
- Seguimiento de correos. A veces. Normalmente reemplazado por la versión nativa de Gmail.
- Programador de reuniones. Usan Calendly en su lugar. Siempre.
- Marketing automation workflows. Casi nunca. Demasiado complejo de configurar.
- Puntuación de leads. Nunca. El equipo es lo bastante pequeño como para puntuar los leads de memoria.
- Informes personalizados. Casi nunca. Usa las exportaciones a Excel.
- Secuencias. ~30% de los equipos. A menudo mal configurado.
- Herramientas de SEO y contenido. Se usa una vez durante la incorporación y luego se olvida.
De las aproximadamente 200 funciones de HubSpot, una agencia típica de 10 personas usa entre 6 y 10. Están pagando por las otras 190.
Las cuentas, con un equipo de 10 personas.
Esto es lo que cuesta realmente HubSpot Sales Hub Starter para 10 empleados, con facturación anual y precios de lista estándar a mediados de 2026:
Esa cifra asciende a aproximadamente $5,400/año si añades Marketing Hub Starter (que la mayoría de los equipos en crecimiento necesita para las campañas de correo). Sube a ~$14,400/año si actualizas cualquiera de los dos a Professional, algo que la mayoría de los equipos de más de 15 personas acaban haciendo porque Starter tiene límites demasiado bajos.
Gasto total en SaaS empresarial para un equipo de 10 personas que paga la Suite de HubSpot en el plan Pro: ~$1,200/mes, solo en HubSpot. Y eso antes de cualquier otro software de su stack.
La trampa: «esto crecerá con nosotros».
La razón por la que los equipos compran HubSpot cuando son demasiado pequeños para él es la misma por la que compran Salesforce cuando son demasiado pequeños para él: la promesa de "esto es en lo que nos vamos a convertir."
Esa promesa es real para algunas empresas. Alrededor del 5 % de los equipos que compran HubSpot Starter terminan escalando hasta usar HubSpot Pro de la forma para la que Pro fue diseñado. El otro 95 % se estanca en el uso de funciones, paga la tarifa completa y, cada año, piensa en silencio en migrar a “algo más simple”.
Es la misma trampa que comprar un Tesla porque algún día quizá quieras conducción autónoma y un yate. Probablemente no lo harás. Estadísticamente, lo más probable es que no.
Cómo es el tamaño adecuado.
Un equipo de 10 personas no necesita un CRM con 47 tipos de entidades y propiedades personalizadas ilimitadas. Necesitan: contactos, empresas, tratos con 3 etapas, un registro de actividad básico y una bandeja de entrada que capture todo cuando alguien le escribe a un cliente. Eso es todo. Unas 8 a 10 pantallas en total.
También necesitan que ese CRM hablan con su contabilidad, sus RR. HH., su servicio de asistencia y su marketing por correo. La integración es el verdadero producto. El CRM es la parte básica que se da por sentada.
Esa es la inversión que hacen las soluciones todo en uno como Mewayz. No somos mejores que HubSpot en CRM. Somos más o menos tan buenos como la versión de $50/mes de un software exclusivo de CRM — que es lo que un equipo de 10 personas compraría por su cuenta. La diferencia es que el mismo modelo de datos también gestiona tu facturación, tu gestión de proyectos y tu mesa de ayuda. La conexión es el valor. El módulo independiente solo tiene que superar el listón de "suficientemente bueno".
Dónde HubSpot tiene razón realmente.
To be fair to the comparison: if your team is selling B2B SaaS, 30+ employees, with a dedicated marketing function building genuinely sophisticated nurture funnels, and your customer acquisition cost is high enough that a 10% lift in lead conversion justifies $20K/year of software — comprar HubSpot.
Es mejor que las alternativas para ese perfil. Sus informes son mejores. Sus integraciones con otras herramientas empresariales son mejores. La calidad de su soporte en el nivel Enterprise es realmente excelente. Hemos migrado a esos clientes en Con HubSpot, no sin él.
Pero ese es el 5%. Si no eres ese 5%, estás pagando precio de venta al público por herramientas que no aprovechas.
La ruta de migración, honestly.
Guardaremos la guía de migración para otra publicación. La versión corta: la exportación de datos de HubSpot es buena, nuestra importación es buena y la mayoría de los equipos completan el cambio en una sola tarde. Listas de contactos, negocios, notas e historiales de correo se asignan limpiamente a los equivalentes de Mewayz.
Lo que no se migra: los flujos de trabajo que habías creado en el generador de automatizaciones de HubSpot (los reconstruirías en Mewayz, o descubrirías que en realidad no los necesitabas) y los informes históricos vinculados al esquema de informes específico de HubSpot (expórtalos a CSV y archívalos).
Lo que nadie admite sobre las migraciones de CRM: el 90 % de la fricción es psicológica. Una vez que te decides, todo se reduce a hacer clics.
Qué mirar en su lugar
Si te hemos convencido de que HubSpot no es la forma adecuada, los candidatos se agrupan más o menos en:
- Single-purpose simpler CRMs — Pipedrive, Folk, Attio. Genial si el CRM es tu única necesidad de software. Pero acabarás comprando otras 7 herramientas además.
- Soluciones todo en uno — Zoho, Odoo, Bitrix, Mewayz. CRM is one of many modules. The integration is the value.
- Integrado en todas partes — Notion, ClickUp. Potentes, pero estás usando una herramienta de documentos/proyectos con un CRM añadido. Normalmente, algo frágil.
Obviamente nos inclinamos por la (2), así que tómalo como lo que es. La cuestión no es que Mewayz sea la respuesta para todo el mundo. La cuestión es que HubSpot es la solución para menos empresas de lo que su marketing da a entender.
Y si esto es novedad para ti — felicidades. Acabas de desbloquear $10K/año de presupuesto.