Primeiro, a parte honesta: HubSpot é um software genuinamente excelente. Seu CRM é um dos melhores do mercado. Sua automação de marketing é o padrão ouro por um motivo. Sua equipe gastou 20 anos e ~$3 bilhões em P&D para torná-lo tão bom. Não temos nada além de respeito pelo que eles construíram.
Também é extremamente grande para a maioria das pessoas que o compram. Essa é a parte que ninguém no mundo do marketing SaaS quer dizer em voz alta, porque comparar-se com o HubSpot é como toda startup de CRM se posiciona. Fingir que o HubSpot é ruim gera cliques. Fingir que o HubSpot é bom demais para o cliente é mais preciso e menos confortável.
A tese, claramente: ajuste, não qualidade.
O HubSpot foi criado e se destaca no caso de uso para o qual foi originalmente projetado: uma empresa SaaS liderada por vendas com uma função de marketing dedicada, mais de 50 funcionários e uma equipe de vendas executando pipelines de aproximadamente 3 estágios com automação de marketing acionando dados comportamentais.
Esse é um formato específico de empresa. O número de empresas norte-americanas que correspondem a isso: algo em torno de 80 mil. O número de empresas inscritas no HubSpot: cerca de 250 mil.
A diferença – os outros cerca de 170.000 – são equipes menores que compraram o HubSpot porque é isso que o CRM deveria ser, que usam cerca de 10% dos recursos e que estão pagando cerca de 6x o que seu uso real garante.
HubSpot é a ferramenta certa para o cliente errado.
O que a equipe de 10 pessoas realmente faz.
Obtenha os registros do HubSpot para uma agência típica de 10 pessoas. Aqui está o que sua equipe usa, em nossa auditoria de mais de 200 clientes que migraram para Mewayz:
- Banco de dados de contatos e empresas. Sim, todos os dias.
- Pipeline de negócios. Sim, diariamente. Geralmente 1–2 estágios, não 5.
- Notas e registro de atividades. Às vezes. Principalmente esquecido.
- Rastreamento de e-mail. Às vezes. Geralmente substituído pela versão nativa do Gmail.
- Agendador de reuniões. Em vez disso, eles usam o Calendly. Sempre.
- Fluxos de trabalho de automação de marketing. Quase nunca. Muito complexo para configurar.
- Pontuação de leads. Nunca. A equipe é pequena o suficiente para marcar vantagem de cabeça.
- Relatórios personalizados. Quase nunca. Use exportações do Excel.
- Sequências. ~30% das equipes. Muitas vezes mal configurado.
- Ferramentas de SEO e conteúdo. Usado uma vez durante a integração e depois esquecido.
Dos cerca de 200 recursos do HubSpot, uma agência típica de 10 pessoas usa de 6 a 10. Eles estão pagando pelos outros 190.
A matemática, em uma equipe de 10 pessoas.
Aqui está o que o HubSpot Sales Hub Starter realmente custa com número de funcionários = 10, cobrado anualmente com preços de tabela padrão em meados de 2026:
Esse número salta para cerca $5,400/ano se você adicionar o Marketing Hub Starter (que a maioria das equipes em crescimento precisa para campanhas de e-mail). Ele salta para ~$14,400/ano se você atualizar para o Professional, o que a maioria das equipes com mais de 15 anos acaba fazendo porque o limite inicial é muito baixo.
Gasto total com SaaS empresarial para uma equipe de 10 pessoas pagando pelo HubSpot Suite no Pro: ~$1,200/mês, apenas no HubSpot. Isso é antes de qualquer outro software em sua pilha.
A armadilha: "isso vai crescer conosco."
O motivo pelo qual as equipes compram o HubSpot quando são pequenos demais para isso é o mesmo motivo pelo qual as equipes compram o Salesforce quando são pequenos demais para isso: a promessa de "é nisso que vamos crescer."
Essa promessa é real para algumas empresas. Cerca de 5% das equipes que compram o HubSpot Starter eventualmente passam a usar o HubSpot Pro da mesma forma que o Pro foi projetado para ser usado. Os outros 95% estagnam no uso de recursos, pagam o frete integral e pensam silenciosamente todos os anos em migrar para “algo mais simples”.
É a mesma armadilha que comprar um Tesla, porque um dia você pode querer dirigir sozinho e ter um iate. Você provavelmente não vai. Estatisticamente, você provavelmente não o fará.
Qual é a aparência do "tamanho certo".
Uma equipe de 10 pessoas não precisa de um CRM com 47 tipos de entidades e propriedades personalizadas ilimitadas. Eles precisam de: contatos, empresas, negócios em 3 etapas, um registro básico de atividades e uma caixa de entrada que capture tudo quando alguém envia um e-mail para um cliente. É isso. Talvez 8 a 10 telas no total.
Eles também precisam desse CRM para converse com sua contabilidade, seu RH, seu helpdesk e seu marketing por e-mail. A integração é o produto real. O CRM é a parte do jogo.
Essa é a inversão que multifuncionais como Mewayz fazem. Não somos melhores que o HubSpot em CRM. Somos quase tão bons quanto a versão de $50/mês do software somente CRM – que é o que uma equipe de 10 pessoas compraria sozinha. A diferença é que o mesmo modelo de dados também administra seu faturamento, seu gerenciamento de projetos, seu helpdesk. A conexão é o valor. O módulo autônomo só precisa limpar a barra "bom o suficiente".
Onde o HubSpot está realmente certo.
Para ser justo na comparação: se sua equipe está vendendo SaaS B2B, mais de 30 funcionários, com uma função de marketing dedicada construindo funis de incentivo genuinamente sofisticados, e seu custo de aquisição de clientes é alto o suficiente para que um aumento de 10% na conversão de leads justifique $20K/ano de software - compre o HubSpot.
É melhor que as alternativas nesse perfil. Seus relatórios são melhores. Suas integrações com outras ferramentas empresariais são melhores. A qualidade do suporte no nível Enterprise é realmente excelente. Migramos esses clientes para HubSpot, não fora dele.
Mas esses são os 5%. Se você não tiver esses 5%, estará pagando no varejo por ferramentas que não utiliza.
O caminho da migração, honestamente.
Salvaremos o manual de migração para uma postagem separada. A versão resumida: a exportação de dados do HubSpot é boa, nossa importação é boa e a maioria das equipes conclui a troca em uma tarde. Listas de contatos, negócios, notas e históricos de e-mail são mapeados de forma limpa para equivalentes Mewayz.
As coisas que não migram: fluxos de trabalho que você criou no construtor de automação da HubSpot (você os reconstruiria em Mewayz ou descobriria que não precisava deles) e relatórios históricos vinculados ao esquema de relatório específico da HubSpot (exportar para CSV, arquivar).
O que ninguém admite sobre as migrações de CRM: 90% do atrito é psicológico. Depois de decidir, basta clicar nos botões.
O que olhar em vez disso
Se tivermos convencido que o HubSpot tem o formato errado, os candidatos se agrupam aproximadamente em:
- CRMs mais simples e de propósito único — Pipedrive, Folk, Attio. Ótimo se o CRM for sua única necessidade de software. Mas você comprará outras 7 coisas ao lado.
- Multifuncionais — Zoho, Odoo, Bitrix, Mewayz. CRM é um dos muitos módulos. A integração é o valor.
- Incorporado em qualquer lugar - Noção, ClickUp. Poderoso, mas você está usando uma ferramenta de documentos/projetos com CRM incluído. Geralmente frágil.
Obviamente somos inclinados a (2), então considere isso como realmente é. A questão não é que Mewayz seja a resposta para todos. A questão é que A HubSpot é a resposta para menos pessoas do que o marketing da HubSpot sugere.
E se isso é novidade para você – parabéns. Você acabou de desbloquear $10K/ano de orçamento.