De vorige — commissies leefden in een inbox.
Een op maat gemaakte meubelbestelling duurt lang en Dovetail volgde deze via een inbox, een whiteboard en twee betalingstools. "De bestelling was een e-mailthread, de productie was een whiteboard, de stortingen waren Square en de detailhandel was Shopify", zegt Ana Cole, eigenaar. “Een klant vertellen wanneer zijn tafel klaar zou zijn, was een gok.”
Stortingen liepen weg omdat ze niet aan de bestelling waren gekoppeld, en het productiewhiteboard kwam nooit overeen met wat de inbox had beloofd.
$740/maand over vier instrumenten. Commissies bijgehouden in e-mail. Gissingen over de doorlooptijd dat frustreerde klanten.
De schakelaar — één plaat per stuk.
Dovetail bouwde een orderrecord op met de specificaties, productiefase, aanbetalingen en levering, en verbond de detailhandel met dezelfde catalogus. Klanten krijgen nu nauwkeurige build-updates.
“De eerste keer dat ik een klant vol vertrouwen een echte leverdatum gaf, was nieuw”, zegt Cole.
Wat is er vervangen
| Oud gereedschap | Vervangen door Mewayz module | Maandelijkse besparing |
|---|---|---|
| E-mail / orderintake | Aangepaste bestellingen en CRM | $120 |
| Productie whiteboard | Productie volgen | $140 |
| Vierkant (stortingen) | Betalingen en stortingen | $140 |
| Shopify (detailhandel) | Winkelpui en inventaris | $105 |
| Totaal oude stapel | Mewayz Zakelijk | bespaar $740/maand |
Het ontgrendelen — het stuk vertelt zijn verhaal.
Met bestellingen, productie, stortingen en detailhandel verenigd, draait de winkel vanuit één record:
- Aangepaste bestellingen omvatten specificaties, aanbetalingen en productiefase samen
- Aanbetalingen zijn gekoppeld aan de bestelling en komen op tijd aan
- De productiefase zorgt voor nauwkeurige doorlooptijden voor klanten
- Retail en maatwerk delen één inventaris en klantenlijst
Wanneer de productiefase in het orderrecord staat, is een schatting van de levering een feit en geen gok. Nauwkeurige doorlooptijden maakten van bezorgde klanten geduldige klanten.
Het nieuwe normaal – bouwen, niet jagen.
"Ik breng mijn tijd nu door in de winkel, zonder een inbox te vergelijken met een whiteboard", zegt Cole. “Het bedrijf voelt weer als een werkplaats in plaats van als een administratieve baan.”