कस्टम ऑर्डर, उत्पादन, जमा - एक टुकड़ा रिकॉर्ड.

पहले - कमीशन एक इनबॉक्स में रहता था।

एक कस्टम फ़र्निचर ऑर्डर एक लंबी प्रक्रिया है, और डोवेटेल ने इसे एक इनबॉक्स, एक व्हाइटबोर्ड और दो भुगतान टूल पर ट्रैक किया। "ऑर्डर एक ईमेल थ्रेड था, उत्पादन एक व्हाइटबोर्ड था, जमा राशि स्क्वायर थी, और खुदरा शॉपिफाई था," कहते हैं एना कोल, मालिक. "किसी ग्राहक को यह बताना कि उनकी टेबल कब तैयार होगी, एक अनुमान था।"

जमा राशि कम हो गई क्योंकि वे ऑर्डर से बंधे नहीं थे, और उत्पादन व्हाइटबोर्ड कभी भी इनबॉक्स के वादे से मेल नहीं खाता था।

स्विच - प्रति टुकड़ा एक रिकॉर्ड.

डोवेटेल ने विशिष्टता, उत्पादन चरण, जमा और डिलीवरी को ध्यान में रखते हुए एक ऑर्डर रिकॉर्ड बनाया और खुदरा को उसी कैटलॉग से जोड़ा। ग्राहकों को अब सटीक बिल्ड अपडेट मिलते हैं।

कोल कहते हैं, "पहली बार जब मैंने किसी ग्राहक को विश्वास के साथ वास्तविक डिलीवरी की तारीख दी, तो वह नई थी।"

क्या बदला गया

अनलॉक - टुकड़ा अपनी कहानी कहता है।

ऑर्डर, उत्पादन, जमा और खुदरा एकीकृत के साथ, दुकान एक रिकॉर्ड से चलती है:

• कस्टम ऑर्डर विशिष्टता, जमा और उत्पादन चरण को एक साथ ले जाते हैं
• जमा राशि ऑर्डर से जुड़ी होती है और निर्धारित समय पर पहुंचती है
• उत्पादन चरण सटीक ग्राहक लीड समय प्रदान करता है
• खुदरा और कस्टम एक सूची और ग्राहक सूची साझा करते हैं

नया सामान्य - निर्माण, पीछा नहीं.

कोल कहते हैं, "मैं अपना समय अब ​​दुकान में बिताता हूं, व्हाइटबोर्ड के मुकाबले इनबॉक्स को सुलझाने में नहीं।" "व्यवसाय फिर से व्यवस्थापक कार्य के बजाय एक कार्यशाला जैसा लगता है।"