Daha önce — komisyonlar bir gelen kutusunda yaşıyordu.
Özel bir mobilya siparişi uzun bir süreçtir ve Dovetail bunu bir gelen kutusu, bir beyaz tahta ve iki ödeme aracı üzerinden takip etti. "Sipariş bir e-posta dizisiydi, üretim bir beyaz tahtaydı, mevduatlar Square'di ve perakende ise Shopify'dı" diyor Ana Cole, Sahip. "Müşteriye masasının ne zaman biteceğini söylemek bir tahmindi."
Siparişe bağlı olmadıkları için depozitolar azaldı ve üretim beyaz tahtası hiçbir zaman gelen kutusunun vaat ettiğiyle eşleşmedi.
$740/ay dört araç arasında. Komisyonlar e-postada takip edildi. Teslimat süresi tahminleri bu da müşterileri hayal kırıklığına uğrattı.
Anahtar — parça başına bir kayıt.
Dovetail teknik özellikleri, üretim aşamasını, depozitoları ve teslimatı tutan bir sipariş kaydı oluşturdu ve perakende satışını aynı kataloğa bağladı. Müşteriler artık doğru derleme güncellemelerini alıyor.
Cole, "Bir müşteriye ilk kez güvenle gerçek bir teslimat tarihi verdiğimde bu yeni bir şeydi" diyor.
Ne değiştirildi
| Eski araç | Mewayz modülüyle değiştirildi | Aylık tasarruf |
|---|---|---|
| E-posta / sipariş alımı | Özel Siparişler ve CRM | $120 |
| Üretim beyaz tahtası | Üretim Takibi | $140 |
| Kare (mevduat) | Ödemeler ve Mevduat | $140 |
| Shopify (perakende) | Vitrin ve Envanter | $105 |
| Toplam eski yığın | Mewayz İş | kaydet $740/ay |
Kilit açma — parça kendi hikayesini anlatıyor.
Siparişler, üretim, depozitolar ve perakende satışlar birleştiğinde mağaza tek bir kayıttan çalışır:
- Özel siparişler spesifikasyonları, depozitoları ve üretim aşamasını bir arada taşır
- Mevduatlar siparişe bağlıdır ve zamanında ulaşır
- Üretim aşaması, doğru müşteri teslim sürelerini sağlar
- Perakende ve özel tek envanter ve müşteri listesini paylaşır
Üretim aşaması sipariş kaydında yer aldığında teslimat tahmini bir tahmin değil gerçektir. Doğru teslimat süreleri endişeli müşterileri sabırlı müşterilere dönüştürdü.
Yeni normal — inşa etmek, kovalamak değil.
Cole, "Artık zamanımı mağazada, gelen kutusunu beyaz tahtayla bağdaştırarak geçirmiyorum" diyor. “İş, yönetici işi olmaktan çıkıp yeniden bir atölye havası veriyor.”