以前は — コミッションは受信箱に保管されていました。
カスタム家具の注文は長い時間がかかるため、Dovetail は受信箱、ホワイトボード、および 2 つの支払いツールを使用して注文を追跡しました。 「注文はメールスレッド、制作はホワイトボード、入金はSquare、小売はShopifyでした」と氏は言う。 アナ・コール、オーナー。 「テーブルがいつ終わるかを顧客に伝えるのは推測でした。」
注文と結びついていなかったため入金が滞り、本番ホワイトボードは受信トレイに約束されていた内容と一致しませんでした。
数字の痛み
$740/月 4 つのツールにわたって。 手数料 電子メールで追跡されます。 リードタイムの推測 それは顧客をイライラさせました。
スイッチ — 1 つの作品につき 1 つのレコード。
Dovetail は、仕様、生産段階、入金、配送を保持する注文記録を構築し、小売店を同じカタログに接続しました。お客様は正確なビルド更新を入手できるようになりました。
「初めて自信を持って実際の納期を顧客に伝えたとき、それは新鮮でした」とコール氏は言います。
置き換えられたもの
| 古い道具 | Mewayz モジュールに置き換えられました | 毎月の貯蓄 |
|---|---|---|
| メール・注文受付 | カスタムオーダーとCRM | $120 |
| プロダクションホワイトボード | 生産追跡 | $140 |
| スクエア（預金） | 支払いと入金 | $140 |
| Shopify (小売) | 店頭と在庫 | $105 |
| 古いスタックの合計 | Mewayz ビジネス | $740/月を節約 |
「依頼されたすべての作品は、見積もりから納品まで 1 つの記録に基づいて実行されます。入金は予定通りに入金され、最終的にテーブルの出荷時期を顧客に正確に伝えることができます。」
交流
アナ・コール
オーナー · ダブテール家具
ロック解除 — 作品はその物語を語ります。
注文、生産、入金、小売が統合されているため、ショップは 1 つのレコードで運営されています。
- カスタムオーダーには仕様、内金、生産段階が一緒に含まれます
- デポジットは注文に関連付けられており、予定どおりに到着します
- 生産段階では顧客の正確なリードタイムを推進
- 小売業者とカスタム業者は 1 つの在庫と顧客リストを共有します
リードタイムが正確になった理由
生産段階が注文記録に残っている場合、納期予想は推測ではなく事実になります。正確なリードタイムにより、不安を抱えていた顧客が忍耐強い顧客に変わりました。
新しい常態 — 追うのではなく構築する。
「私は今、受信箱とホワイトボードを照合することなく、店で時間を過ごしています」とコールは言います。 「このビジネスは、管理者の仕事ではなく、再びワークショップのように感じられます。」