O antes - as comissões ficavam em uma caixa de entrada.
Um pedido de móveis personalizados é demorado e a Dovetail o rastreou por meio de uma caixa de entrada, um quadro branco e duas ferramentas de pagamento. “O pedido era uma conversa por e-mail, a produção era um quadro branco, os depósitos eram Square e o varejo era Shopify”, diz Ana Cole, Proprietária. “Dizer a um cliente quando sua mesa estaria pronta era um palpite.”
Os depósitos caíram porque não estavam vinculados ao pedido e o quadro branco de produção nunca correspondeu ao que a caixa de entrada havia prometido.
$740/mês em quatro ferramentas. Comissões rastreado por e-mail. Suposições de prazo de entrega isso frustrou os clientes.
A mudança - um disco por peça.
A Dovetail construiu um registro de pedidos contendo especificações, estágio de produção, depósitos e entrega, e conectou o varejo ao mesmo catálogo. Os clientes agora recebem atualizações de compilação precisas.
“A primeira vez que dei a um cliente uma data de entrega real com confiança, isso foi uma novidade”, diz Cole.
O que foi substituído
| Ferramenta antiga | Substituído pelo módulo Mewayz | Economia mensal |
|---|---|---|
| E-mail/recebimento de pedidos | Pedidos personalizados e CRM | $120 |
| Quadro branco de produção | Acompanhamento de Produção | $140 |
| Quadrado (depósitos) | Pagamentos e Depósitos | $140 |
| Shopify (varejo) | Vitrine e estoque | $105 |
| Pilha antiga total | Mewayz Negócios | economize $740/mês |
O desbloqueio - a peça conta sua história.
Com pedidos, produção, depósitos e varejo unificados, a loja funciona a partir de um único registro:
- Pedidos personalizados reúnem especificações, depósitos e estágio de produção
- Os depósitos estão vinculados ao pedido e chegam dentro do prazo
- O estágio de produção impulsiona prazos de entrega precisos do cliente
- Varejo e customização compartilham um inventário e uma lista de clientes
Quando o estágio de produção reside no registro do pedido, a estimativa de entrega é um fato, não uma suposição. Prazos de entrega precisos transformaram clientes ansiosos em pacientes.
O novo normal - construindo, não perseguindo.
“Agora passo meu tempo na loja, sem conciliar uma caixa de entrada com um quadro branco”, diz Cole. “O negócio parece novamente um workshop, em vez de um trabalho administrativo.”