К тому времени, когда клиент сообщает, что уходит, продление уже потеряно. Mewayz Управление продлением автоматически отображает предстоящие продления на основе данных вашего контракта и подписки, назначает их нужному CSM или AE и запускает последовательность действий по настраиваемому графику — и все это из той же записи, которая содержит исходную сделку, каждый запрос в службу поддержки и текущий показатель работоспособности.
Никаких дополнительных уровней, никаких функций — это то, что модуль поставляется в каждом плане.
Контракты и подписки с датами продления в ближайшие 30, 60 или 90 дней автоматически переносятся в специальный конвейер продления — без ручного ввода.
Продления с повышенным риском (низкий показатель состояния здоровья, открытые заявки, просроченные платежи) помечаются и сортируются в начало очереди, поэтому CSM в первую очередь обрабатывает счета с самым высоким риском.
Последовательности электронных писем, предназначенные для информирования о продлении — регистрация, обзор стоимости, предложение о продлении — регистрируются автоматически на основе количества дней до продления и порогового значения оценки состояния.
Исправные аккаунты с предстоящим продлением помечаются для разговоров о дополнительных продажах; AE видит возможность расширения наряду с рекордом продления.
Расценки на продление генерируются на основе существующих данных о подписке одним щелчком мыши — с предварительно заполненными текущими условиями, ценами и любыми согласованными корректировками.
Если клиент отходит, причина фиксируется в записи продления и объединяется в отчеты о причинах оттока по когортам и CSM.
ChurnZero — это надежная платформа для предотвращения оттока сотрудников, но она добавляет еще один счет за рабочее место и еще одну интеграцию, которую нужно поддерживать — она находится вне CRM и данных о выставлении счетов, которые ей необходимо считывать.
Начните бесплатно с VCard и Link-in-Bio. Включите управление продлением и остальную часть каталога в одном едином плане — никакой платы за рабочее место.