No momento em que um cliente diz que vai sair, a renovação já está perdida. Mewayz O Renewal Management exibe as próximas renovações automaticamente a partir de seus dados de contrato e assinatura, atribui-as ao CSM ou AE certo e inicia a sequência de divulgação em um cronograma configurável — tudo a partir do mesmo registro que contém o acordo original, cada ticket de suporte e a pontuação de integridade atual.
Sem camadas complementares, sem portas de recursos – é isso que vem com o módulo, incluído em todos os planos.
Contratos e assinaturas com datas de renovação nos próximos 30, 60 ou 90 dias são inseridos automaticamente em um pipeline de renovação dedicado, sem entrada manual.
As renovações em risco (pontuação de saúde baixa, tickets abertos, pagamentos atrasados) são sinalizadas e classificadas no topo da fila para que os CSMs trabalhem primeiro nas contas de maior risco.
Sequências de e-mail projetadas para divulgação de renovação – check-in, recapitulação de valor, oferta de renovação – inscrevem-se automaticamente com base nos dias de renovação e no limite de pontuação de integridade.
Contas saudáveis com renovação iminente são sinalizadas para conversas de upsell; a AE vê a oportunidade de expansão juntamente com o recorde de renovação.
As cotações de renovação são geradas a partir dos dados de assinatura existentes com um clique – pré-preenchidas com os termos atuais, preços e quaisquer ajustes negociados.
Se um cliente muda, o motivo é capturado no registro de renovação e incluído no relatório do motivo da rotatividade entre coortes e CSMs.
ChurnZero é uma plataforma confiável de prevenção de rotatividade, mas adiciona outra conta por usuário e outra integração para manter – fora do CRM e dos dados de faturamento que ele precisa ler.
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