Le temps que le client annonce son départ, le renouvellement est déjà perdu. La gestion des renouvellements de Mewayz fait remonter automatiquement les renouvellements à venir à partir de vos données de contrats et d'abonnements, les attribue au bon CSM ou AE, et lance la séquence de relance selon un calendrier configurable — le tout depuis le dossier qui contient l'affaire d'origine, chaque ticket de support et le score de santé actuel.
Pas de paliers d'options, pas de fonctionnalités verrouillées — voici ce que le module propose, inclus dans chaque forfait.
Les contrats et abonnements dont la date de renouvellement tombe dans les 30, 60 ou 90 jours suivants sont automatiquement intégrés à un pipeline de renouvellement dédié — sans saisie manuelle.
Les renouvellements à risque (score de santé faible, tickets ouverts, paiements en retard) sont signalés et placés en tête de file pour que les CSM traitent d’abord les comptes les plus risqués.
Des séquences d'e-mails conçues pour les relances de renouvellement — prise de contact, récapitulatif de valeur, offre de renouvellement — avec inscription automatique selon le nombre de jours avant l'échéance et le seuil du score de santé.
Les comptes en bonne santé dont le renouvellement approche sont signalés pour des conversations d'upsell ; le commercial voit l'opportunité d'expansion à côté de la fiche de renouvellement.
Les devis de renouvellement sont générés à partir des données d'abonnement existantes en un clic — pré-remplis avec les conditions actuelles, la tarification et tout ajustement négocié.
Si un client se désabonne, le motif est capturé sur l'enregistrement de renouvellement et remonte dans le reporting des motifs de désabonnement par cohorte et par CSM.
ChurnZero est une plateforme crédible de prévention du churn, mais elle ajoute une facture supplémentaire par utilisateur et une intégration de plus à maintenir — en restant à l'écart du CRM et des données de facturation qu'elle doit consulter.
Commencez gratuitement avec VCard et Link-in-Bio. Activez la gestion des renouvellements et le reste du catalogue depuis un seul forfait à prix unique — sans jamais de frais par utilisateur.