Tegen de tijd dat een klant zegt dat hij weggaat, is de verlenging al verloren. Mewayz Verlengingsbeheer brengt komende verlengingen automatisch naar voren uit uw contract- en abonnementsgegevens, wijst ze toe aan de juiste CSM of AE en start de outreach-reeks volgens een configureerbaar schema – allemaal vanuit hetzelfde record dat de oorspronkelijke deal, elk ondersteuningsticket en de huidige gezondheidsscore bevat.
Geen add-on-niveaus, geen functiepoorten – dit is wat de module wordt meegeleverd, inbegrepen in elk plan.
Contracten en abonnementen met verlengingsdata in de komende 30, 60 of 90 dagen worden automatisch in een speciale verlengingspijplijn opgenomen - zonder handmatige invoer.
Verlengingen die risico lopen (lage gezondheidsscore, openstaande tickets, late betalingen) worden gemarkeerd en bovenaan de wachtrij gesorteerd, zodat CSM's eerst de accounts met het hoogste risico bewerken.
E-mailreeksen ontworpen voor verlengingsbereik – inchecken, waardeoverzicht, verlengingsaanbieding – schrijf u automatisch in op basis van het aantal dagen tot verlenging en de gezondheidsscoredrempel.
Gezonde accounts waarvan de verlenging in aantocht is, worden gemarkeerd voor upsell-gesprekken; de LR ziet de uitbreidingsmogelijkheid naast het verlengingsrecord.
Met één klik worden verlengingsoffertes gegenereerd op basis van de bestaande abonnementsgegevens, vooraf ingevuld met de huidige voorwaarden, prijzen en eventuele onderhandelde aanpassingen.
Als een klant afhaakt, wordt de reden vastgelegd in het verlengingsrecord en wordt deze verwerkt in rapportage over de verloopredenen voor alle cohorten en CSM's.
ChurnZero is een geloofwaardig platform ter voorkoming van klantverloop, maar voegt daar nog een rekening per stoel aan toe en nog een integratie om te onderhouden – buiten de CRM en factureringsgegevens die het moet lezen.
Begin gratis met VCard & Link-in-Bio. Schakel Verlengingsbeheer en de rest van de catalogus in vanuit één vast abonnement – nooit meer per stoel.