Para cuando un cliente dice que se va, la renovación ya está perdida. La Gestión de renovaciones de Mewayz identifica automáticamente las próximas renovaciones a partir de los datos de tus contratos y suscripciones, las asigna al CSM o AE adecuado, e inicia la secuencia de contacto según un calendario configurable — todo desde el mismo registro que contiene el trato original, cada ticket de soporte y la puntuación de salud actual.
Sin niveles de complementos ni bloqueos de funciones: esto es lo que incluye el módulo, presente en todos los planes.
Los contratos y suscripciones con fechas de renovación en los próximos 30, 60 o 90 días se incorporan automáticamente a un pipeline de renovaciones dedicado — sin entrada manual.
Las renovaciones en riesgo (baja puntuación de salud, tickets abiertos, pagos atrasados) se marcan y se ordenan al principio de la cola para que los CSM trabajen primero las cuentas de mayor riesgo.
Secuencias de correo diseñadas para la gestión de renovaciones: seguimiento, resumen de valor y oferta de renovación, con inscripción automática según los días hasta la renovación y el umbral de la puntuación de salud.
Las cuentas saludables con una renovación próxima se marcan para conversaciones de upsell; el ejecutivo de cuentas ve la oportunidad de expansión junto al registro de renovación.
Los presupuestos de renovación se generan a partir de los datos de la suscripción existente con un solo clic, ya rellenados con los términos actuales, los precios y cualquier ajuste negociado.
Si un cliente se da de baja, el motivo queda registrado en la renovación y se consolida en los reportes de motivos de baja por cohortes y por responsables de cuenta.
ChurnZero es una plataforma fiable de prevención de cancelaciones, pero añade otra factura por usuario y otra integración que mantener, situada fuera de los datos de CRM y facturación que necesita leer.
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