顧客が退会すると言った時点で、更新はすでに失われています。 Mewayz 更新管理は、契約とサブスクリプションのデータから今後の更新を自動的に表示し、それらを適切な CSM または AE に割り当て、設定可能なスケジュールでアウトリーチ シーケンスを開始します。これらはすべて、元の取引、すべてのサポート チケット、現在のヘルス スコアを保持する同じレコードから行われます。
アドオン層や機能ゲートはありません。これはモジュールに同梱されており、すべてのプランに含まれています。
今後 30 日、60 日、または 90 日以内に更新日がある契約およびサブスクリプションは、専用の更新パイプラインに自動的に取り込まれます。手動入力は必要ありません。
リスクのある更新 (低い健全性スコア、オープンチケット、支払い遅延) にはフラグが付けられ、キューの先頭にソートされるため、CSM は最もリスクの高いアカウントから最初に処理されます。
更新アウトリーチ用に設計された電子メール シーケンス (チェックイン、価値の要約、更新オファー) は、更新までの日数とヘルス スコアのしきい値に基づいて自動的に登録されます。
更新が近づいている健全なアカウントには、アップセルの会話のフラグが立てられます。 AE は更新記録とともに拡大の機会があると考えています。
更新見積もりは、既存のサブスクリプション データからワンクリックで生成され、現在の条件、価格、交渉による調整が事前に入力されます。
顧客が解約した場合、その理由が更新レコードに記録され、コホートおよび CSM 全体にわたる解約理由レポートにまとめられます。
ChurnZero は信頼できる離脱防止プラットフォームですが、シートごとの請求書と維持するための別の統合が追加されます。つまり、CRM の外側に位置し、読み取る必要のある請求データが必要になります。
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