Раньше — семья в четырех базах данных.
Отношения школы с семьей охватывают годы и офисы, а Brightpath охватывает четыре базы данных. «Приемная комиссия не знала того, что было известно зачислению, система выставления счетов тоже не знала, и семья получила четыре разных электронных письма из четырех систем», — говорит Хелен Руис, директор школы. «Для нашей семьи мы выглядели как четыре школы с одним гербом».
Больше всего просочилось о последующем приеме: многообещающие запросы прекратились, потому что переход от запроса к заявлению и зачислению пересекся с тремя инструментами и потерял людей в пробелах.
$910/месяц через четыре инструмента. Прием ведет потерялся между тремя системами. Четыре отключены точки соприкосновения на семью.
Переключатель — одна запись на семью.
Brightpath объединил прием, регистрацию, выставление счетов и связь в одной семейной записи и перенес ее до начала сезона подачи заявок. Последующие запросы теперь остаются привязанными к моменту регистрации.
«Приемная комиссия перестала терять людей в нерешительности», — говорит Руис. «Каждый запрос сохраняется в одной и той же записи вплоть до первой оплаты за обучение».
Что заменили
| Старый инструмент | Заменено модулем Mewayz. | Ежемесячная экономия |
|---|---|---|
| Прием CRM | CRM и прием | $240 |
| Система регистрации | Регистрация и записи | $220 |
| Инструмент для выставления счетов за обучение | Выставление счетов и платежи | $160 |
| Инструмент электронной почты/информационной рассылки | Семейное общение | $90 |
| Всего старый стек | Mewayz Бизнес (образование) | экономить $710/мес. |
Разблокировка — отношения непрерывны.
Благодаря унифицированному приему, зачислению и выставлению счетов школа говорит одним голосом:
- Запросы остаются прикрепленными с первого контакта до регистрации
- Счет за обучение считывается из той же записи, что и регистрация.
- Семейное общение основано на одном точном списке контактов.
- Братья и сестры и многолетняя история живут в одном семейном профиле.
Когда расследование никогда не должно подвергаться передаче между тремя системами, меньше потенциальных клиентов терпят неудачу. Увеличение количества запросов на регистрацию на 19% почти полностью произошло за счет последующего наблюдения, которое просто перестало снижаться.
Новая норма — одна школа, один голос.
«Семьи говорят нам, что мы чувствуем себя более организованными», — говорит Руис. "Мы никого не нанимали — мы просто перестали быть четырьмя системами, притворяющимися одной школой. Сэкономленные средства пошли на приобретение нового оборудования в классе в этом году".