ما قبل — عائلة في أربع قواعد بيانات.
تمتد علاقة المدرسة مع العائلة لسنوات ومكاتب، وتمتد علاقة Brightpath إلى أربع قواعد بيانات. يقول: "لم يكن قسم القبول يعرف ما يعرفه المسجلون، ولم تكن الفواتير تعرف أيضًا، وحصلت العائلة على أربع رسائل بريد إلكتروني مختلفة من أربعة أنظمة". هيلين رويز، مديرة المدرسة. "بالنسبة للعائلة، كنا نبدو وكأننا أربع مدارس ترتدي شعارًا واحدًا."
كانت متابعة عمليات القبول هي الأكثر تسربًا: فقد أصبحت الاستفسارات الواعدة باردة لأن عملية التسليم من الاستفسار إلى تقديم الطلب إلى التسجيل تجاوزت ثلاث أدوات وفقدت الأشخاص في الفجوات.
$910/شهر عبر أربع أدوات. يؤدي القبول ضائع بين ثلاثة أنظمة. أربعة منقطعة نقاط الاتصال لكل عائلة.
التبديل — سجل واحد لكل عائلة.
قام Brightpath بتوحيد عمليات القبول والتسجيل والفوترة والاتصالات في سجل عائلي واحد وتم ترحيله قبل افتتاح موسم التقديم. تظل متابعة الاستفسارات مرفقة الآن من خلال التسجيل.
يقول رويز: "توقف فريق القبول عن فقدان الأشخاص في الشقوق". "يبقى كل استفسار في نفس السجل حتى دفع الرسوم الدراسية الأولى."
ما الذي استُبدل
| أداة قديمة | تم استبداله بوحدة Mewayz | التوفير الشهري |
|---|---|---|
| إدارة علاقات العملاء (CRM) للقبول | إدارة علاقات العملاء والقبول | $240 |
| نظام التسجيل | التسجيل والسجلات | $220 |
| أداة الفواتير الدراسية | الفواتير والمدفوعات | $160 |
| أداة البريد الإلكتروني / النشرة الإخبارية | الاتصالات العائلية | $90 |
| إجمالي الحزمة القديمة | Mewayz الأعمال (التعليم) | حفظ $710/شهر |
الميزة المتاحة — العلاقة مستمرة.
من خلال توحيد عمليات القبول والتسجيل والفوترة، تتحدث المدرسة بصوت واحد:
- تبقى الاستفسارات مرفقة منذ اللمسة الأولى وحتى التسجيل
- تتم قراءة فواتير الرسوم الدراسية من نفس السجل مثل التسجيل
- تعتمد الاتصالات العائلية على قائمة اتصال واحدة دقيقة
- يعيش الأشقاء والتاريخ المتعدد السنوات في ملف تعريف عائلي واحد
عندما لا يتعين على أي استفسار أن ينجو من عملية تسليم بين ثلاثة أنظمة، يقل عدد العملاء المحتملين الذين يفشلون. لقد جاء الارتفاع بنسبة 19% في الاستفسار عن التسجيل بالكامل تقريبًا من المتابعة التي توقفت ببساطة عن التراجع.
الوضع الطبيعي الجديد — مدرسة واحدة، صوت واحد.
يقول رويز: "تخبرنا العائلات أننا نشعر بمزيد من التنظيم". "لم نقم بتعيين أي شخص - لقد توقفنا عن كوننا أربعة أنظمة تتظاهر بأنها مدرسة واحدة. تم دفع المدخرات مقابل تكنولوجيا الفصول الدراسية الجديدة هذا العام."