לפני - משפחה בארבעה מאגרי מידע.
מערכת היחסים של בית ספר עם משפחה משתרעת על פני שנים ומשרדים, והקשר של ברייטפת השתרע על ארבעה מאגרי מידע. "הכניסות לא ידעו מה ההרשמה ידעה, גם החיוב לא ידע, והמשפחה קיבלה ארבעה אימיילים שונים מארבע מערכות", אומר הלן רואיז, ראש בית הספר. "בעיני המשפחה נראינו כמו ארבעה בתי ספר עם סמל אחד".
מעקב הקבלה דלף הכי הרבה: פניות מבטיחות התקררו בגלל שהמסירה מבירור לפנייה לרישום חצתה שלושה כלים ואיבדה אנשים בפערים.
$910 לחודש על פני ארבעה כלים. קבלה מוביל אבוד בין שלוש מערכות. ארבעה מנותקים נקודות מגע לכל משפחה.
המתג - שיא אחד לכל משפחה.
Brightpath איחד קבלה, הרשמה, חיוב ותקשורת ברשומה משפחתית אחת והועבר לפני פתיחת עונת הבקשות. מעקב אחר פניות נשאר צמוד כעת באמצעות ההרשמה.
"צוות הקבלה הפסיק לאבד אנשים בסדקים", אומר רואיז. "כל חקירה נשארת באותו תיעוד ישר עד לתשלום שכר הלימוד הראשון."
מה הוחלף
| כלי ישן | הוחלף במודול Mewayz | חיסכון חודשי |
|---|---|---|
| קבלה CRM | CRM וקבלה | $240 |
| מערכת ההרשמה | הרשמה ורשומות | $220 |
| כלי לחיוב שכר לימוד | חשבוניות ותשלומים | $160 |
| כלי דואר אלקטרוני / ניוזלטר | תקשורת משפחתית | $90 |
| ערימה ישנה בסך הכל | Mewayz עסקים (חינוך) | שמור $710/חודש |
הפתיחה - הקשר מתמשך.
עם קבלה, הרשמה וחיוב מאוחדים, בית הספר מדבר בקול אחד:
- פניות נשארות צמודות מהמגע הראשון ועד ההרשמה
- חיוב שכר הלימוד נקרא מאותו רשומה כמו ההרשמה
- תקשורת משפחתית מבוססת על רשימת אנשי קשר מדויקת אחת
- אחים והיסטוריה רב-שנתית חיים על פרופיל משפחתי אחד
כאשר חקירה לעולם לא צריכה לשרוד מסירה בין שלוש מערכות, פחות לקוחות פוטנציאליים נופלים. עלייה של 19% בחקירה להרשמה הגיעה כמעט לחלוטין ממעקב שפשוט הפסיק לרדת.
הנורמלי החדש - בית ספר אחד, קול אחד.
"משפחות אומרות לנו שאנחנו מרגישים יותר מאורגנים", אומר רואיז. "לא שכרנו אף אחד - פשוט הפסקנו להיות ארבע מערכות שמתחזות לבית ספר אחד. החיסכון שילם עבור טכנולוגיה חדשה בכיתה השנה".