C'è un momento specifico nella vita di un'azienda in crescita in cui lo strumento di posta elettronica si rivolge a te. Per molto tempo è economico, addirittura gratuito. Aggiungi iscritti, invii campagne, tutti sono contenti. Poi un mese la bolletta aumenta, e il mese successivo aumenta di nuovo, e ti rendi conto che il prodotto per cui stai pagando sempre di più è esattamente lo stesso prodotto a un decimo del prezzo. Questo è il tetto di Mailchimp. Ogni strumento a prezzo di listino ne ha uno.
Quello che ti viene effettivamente addebitato.
Gli strumenti di email marketing fatturano in base ai contatti — la dimensione della tua lista — non in base a ciò che lo strumento fa per te. Le funzionalità a 500 contatti e a 50.000 contatti sono identiche. L'infrastruttura di invio costa al fornitore frazioni di centesimo per email. Ma la tua bolletta può aumentare di 20 volte in quell'intervallo, perché l'asse del prezzo è la tua successo, non loro costo.
Questa è la stessa malattia del prezzo per posto, puntato su una metrica diversa. Tasse di assunzione per posto. I prezzi a livello di listino tassano la crescita del pubblico: l'unica cosa che uno strumento di marketing dovrebbe aiutarti a fare. Quanto più bravo sei nel lavoro, tanto più costoso sarà lo strumento che ti ha aiutato, senza alcun corrispondente aumento di ciò che offre.
Non superi le funzionalità. Il prezzo diventa troppo grande. Questi sono motivi molto diversi per andarsene.
Il massimale ha un secondo piano: la tassa di integrazione.
È peggio dell'adesivo. Il tuo strumento di posta elettronica non sa chi sono i tuoi clienti: il tuo CRM sì. Il tuo strumento di posta elettronica non sa chi ha acquistato: il tuo negozio sì. Quindi paghi per i connettori, o per un livello di "piattaforma di marketing", o per uno strumento di sincronizzazione, per insegnare allo strumento di posta elettronica cose che gli altri strumenti già conoscono. Stai pagando due volte: una volta per la lista, una volta per far sì che la lista significhi qualcosa.
Il contatto nel tuo CRM e il contatto nel tuo strumento di posta elettronica sono lo stesso essere umano, archiviato due volte, fatturato due volte e perennemente leggermente fuori sincronia. Il segmento che hai creato lo scorso trimestre è già obsoleto perché i dati di acquisto risiedono da qualche parte che lo strumento di posta elettronica non può vedere senza un bridge a pagamento.
Perché un fascio cambia asse.
Quando l'e-mail è un modulo sulla stessa piattaforma del tuo CRM e del tuo negozio, accadono due cose. Innanzitutto, il contatto esiste una volta: la persona che ha acquistato ieri è automaticamente nel segmento oggi, senza sincronizzazione, senza connettore, senza seconda fattura. In secondo luogo, il prezzo smette di essere una funzione della dimensione del tuo elenco, perché la piattaforma non fissa il prezzo del listino. Il prezzo della piattaforma è piatto.
Questa è la soluzione strutturale. Non negozi una tariffa per contatto migliore. Smetti del tutto di avere una tariffa per contatto. La tua lista può 10 volte e il modulo email costa esattamente quanto costava quando la lista era piccola, perché il valore per te è aumentato e il prezzo non era obbligato a farlo.
Come sapere di averlo colpito.
Hai raggiunto il limite quando si tratta della conversazione sul rinnovo livello, no capacità - quando vieni venduto ai limiti di contatto piuttosto che a qualsiasi cosa che ti aiuti a vendere di più. Questo è il segnale che lo strumento ha smesso di valutare il suo valore e ha iniziato a valutare la tua crescita. È il momento giusto per chiedersi se la posta elettronica debba essere una fattura a sé stante.