Büyüyen bir işletmenin hayatında, e-posta aracının size düşman olduğu belirli bir an vardır. Uzun bir süre ucuz, hatta bedava. Abone eklersiniz, kampanyalar gönderirsiniz, herkes mutlu olur. Sonra bir ay faturalar fırlıyor, sonraki ay tekrar artıyor ve giderek daha fazla ödediğiniz ürünün onda biri fiyatındaki ürünle tamamen aynı olduğunu fark ediyorsunuz. Bu Mailchimp tavanı. Her liste fiyatlı aracın bir tane vardır.
Aslında ne için suçlanıyorsunuz?
E-posta araçlarının fiyatı, aracın sizin için ne yaptığına göre değil, listenizin boyutuna göre belirlenir. 500 kişi ve 50.000 kişi olarak ayarlanan özellik aynıdır. Gönderme altyapısının satıcıya maliyeti e-posta başına bir kuruş kadardır. Ancak faturanız bu aralığın 20 katını aşabilir çünkü fiyatlandırma ekseni sizindir. başarı, onların değil maliyet.
Bu, koltuk başına fiyatlandırmayla aynı hastalıktır ve farklı bir ölçüme işaret eder. Koltuk başına vergiler işe alım. Liste boyutunda fiyatlandırma, hedef kitlenin büyümesine vergi getirir; bir pazarlama aracının size yardımcı olması gereken tek şey budur. İşinizde ne kadar iyi olursanız, size yardımcı olan aracın maliyeti de o kadar artar, ancak sağladığı hizmette buna karşılık gelen bir artış olmaz.
Özellikleri aşmazsınız. Fiyatı aşıyorsun. Bunlar ayrılmak için çok farklı nedenler.
Tavanın ikinci bir katı vardır: entegrasyon vergisi.
Çıkartmadan daha kötü oluyor. E-posta aracınız müşterilerinizin kim olduğunu bilmiyor; CRM'niz biliyor. E-posta aracınız kimin satın aldığını bilmiyor; mağazanız biliyor. Böylece, diğer araçlarınızın zaten bildiği şeyleri e-posta aracına öğretmek için bağlayıcılar, bir "pazarlama platformu" katmanı veya bir senkronizasyon aracı için ödeme yaparsınız. İki kere ödeme yapıyorsunuz: Biri liste için, diğeri listenin bir anlam ifade etmesi için.
CRM'nizdeki kişi ile e-posta aracınızdaki kişi aynı insandır, iki kez depolanır, iki kez faturalandırılır ve sürekli olarak biraz uyumsuzdur. Geçtiğimiz çeyrekte oluşturduğunuz segment zaten eski çünkü satın alma verileri, ücretli bir köprü olmadan e-posta aracının göremediği bir yerde bulunuyor.
Bir paket neden ekseni değiştirir?
E-posta, CRM'niz ve mağazanızla aynı platformda yer alan bir modül olduğunda iki şey olur. Birincisi, ilgili kişi bir kez var oluyor; dün satın alan kişi otomatik olarak bugün segmentte yer alıyor; senkronizasyon yok, bağlayıcı yok, ikinci fatura yok. İkincisi, platform listeyi fiyatlandırmadığı için fiyat artık liste boyutunuzun bir fonksiyonu olmaktan çıkıyor. Platformu düz fiyatlandırıyor.
Yapısal düzeltme budur. Daha iyi bir temas başına ücret için pazarlık yapamazsınız. Kişi başına ücretlendirmeyi tamamen bırakırsınız. Listeniz 10 kat daha fazla olabilir ve e-posta modülünün maliyeti, listenin küçük olduğu zamanki maliyetinin tam olarak aynısıdır; çünkü sizin için değer ölçeklendirilmiştir ve fiyatın bu şekilde olması gerekmemektedir.
Vurduğunuzu nasıl anlarsınız?
Yenileme konuşmanız yaklaşırken tavana çarptınız katman, değil yetenek - daha fazla satış yapmanıza yardımcı olacak herhangi bir şey yerine, iletişim limitleri üzerinden satış yaptığınızda. Bu, aracın değerini fiyatlandırmayı bırakıp büyümenizi fiyatlandırmaya başladığının sinyalidir. E-postanın bağımsız bir fatura olup olmayacağını sormanın tam zamanı.